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22 小時前評論
我該從何說起呢?這是我們第二次入住這家飯店。第一次還不錯,但這次卻糟透了。飯店說會為我們升等到蒂芬妮套房,結果升級簡直是垃圾。房間是大,但那又怎樣?房間裡沒有鏡子。床也不舒服。電源插座只有在開燈的情況下才能使用,我們花了整整一個小時才找到正確的組合。如果把燈全關了,手機就充不了電。如果把燈全開,也充不了電。簡直是胡扯。浴室裡的水溫忽冷忽熱。電視經常自動關機,常常沒反應。早餐的時候,人多到我們等了十分鐘才找到座位。客房服務的食物很難吃。雞肉聞起來怪怪的。而且,我給了他們5萬印尼盾讓他們準時打掃,結果他們直到中午12點半才來。
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Accommodation's Reply
22 Sep 2026
尊敬的賓客,您好!這裡是默林公園酒店。感謝您抽出寶貴時間分享您的詳細回饋。對於您第二次入住未能達到您第一次入住的滿意度,我們深表歉意。尤其令我們感到遺憾的是,您在蒂芙尼套房內遇到了客房設施、電源插座、床鋪舒適度、熱水溫度不穩定以及電視使用等方面的不便。我們完全理解這些不便會帶給您失望,因為您原本期待的是更優質的服務。此外,對於早餐和客房送餐服務的品質以及客房清潔的延遲,我們也深表歉意。我們特別關注您對雞肉和清潔延遲的回饋,並將與相關部門溝通,確保這些問題得到妥善解決。您的寶貴意見對我們酒店的改進至關重要。我們將竭盡全力,在您下次入住時為您提供同樣舒適愉悅的體驗。謝謝!此致,總經理 阿道夫·古斯塔夫
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