尊敬的Lianthi A.女士:感谢您就12月18日和19日入住期间提供的详细反馈。对于您在入住期间可能遇到的任何不便,我们深表歉意。我们真诚地为通过Traveloka办理入住手续的漫长过程致歉,这导致您的孩子在车内长时间等待,并给您的家人造成了疲劳。我们也为餐厅工作人员在用餐区管理不善以及健身房工作人员缺乏安全规程而致歉。我们已将您关于客房清洁度和浴室异味的意见转达给客房部和维修部,他们将立即进行彻底清洁。芝卡朗酒店管理层已认真对待您的反馈,并将竭尽全力为所有宾客提供最佳的服务和设施。我们期待您下次光临,并确保您拥有更加舒适满意的入住体验。谢谢!总经理 Sumargo