尊敬的宾客,感谢您分享您的反馈。对于您所描述的体验以及未能达到您的期望,尤其是前台服务方面的问题,我们深感抱歉。请知悉,我们非常重视公平性和专业性。我们绝不容忍任何形式的歧视,您的反馈已上报至我们的管理团队,以便立即审核并采取行动。我们将处理您所描述的行为,以确保所有宾客——无论国籍——都能得到最大的尊重和礼遇。关于提前入住,我们的政策通常包含于正常入住时间外准备房间的费用,但我们认为应该以更礼貌、更清晰的方式告知您。我们很高兴听到您觉得酒店干净整洁,并欣赏附近的餐饮选择。尽管如此,我们仍然对糟糕的服务影响了您的整体印象深感遗憾。我们重视您的反馈,并致力于改进我们的服务。如果您愿意接受,我们很乐意与您直接沟通,以便更好地了解情况并做出改进。