The Bellezza Hotel Suites by Nemuru

探索 The Bellezza Hotel Suites by Nemuru
8.4
非常好
來自 1,542 則評論
由旅行者提供於
清洁度

8.5

客房舒适度

8.5

餐食

8.1

地点

8.6

服务和设施

8.4

旅行者常提到 The Bellezza Hotel Suites by Nemuru
全部
Room Space (49)
Staff Friendliness (47)
Bedroom (46)
Distance to City Center (45)
Ambiance (42)
Family Friendly (40)
Bathroom (40)
Accessibility (39)
Hotel Area (38)
Taste (37)
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旅行者評論 The Bellezza Hotel Suites by Nemuru

每頁評論數
20
40
顾客评论
已验证旅行者
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
2 天前評論
房间非常舒适、宽敞、干净,而且离各处都很近。
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Sella M.
icon-商业
商业
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8.5
/10
4 天前評論
员工非常热情,房间宽敞,早餐也相当不错。
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Puspa P. A.
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10.0
/10
6 天前評論
客户多次下单。他们一直都很喜欢这里。
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Budi S.
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
2 幾週前評論
起初没有提供毛巾,第二天才提供,除此之外一切正常。
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D***a
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9.7
/10
2 幾週前評論
这里的员工非常友好热情,服务周到,而且地理位置也十分优越。
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2 個人覺得它很有幫助
Y***a
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居家度假
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5.0
/10
3 幾週前評論
这是我住过的最糟糕的酒店之一。糟糕的地方有: 1. 我进房间的时候,房间很脏。一看就知道维护得很差。 2. 无线网络、电话和电视都用不了。我不得不回前台找工作人员修理,因为电话也打不通。 3. 床单很脏,我住的时候浑身发痒。真不知道是什么让我痒。 4. 客房服务?糟糕透了。我得自己下楼去点餐。所有的食物都过熟过咸,味道太差了。 5. 他们有WhatsApp号码,但是你猜怎么着?我发消息过去,根本没人回复。 结论:千万别浪费钱住这里!
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3 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
11 Dec 2025
尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。我们对房间清洁度、设施故障以及床铺状况等问题深感遗憾。这些问题远低于我们的服务标准,我们完全理解您的失望。我们已立即与客房部和工程部联系,采取措施防止此类问题再次发生。感谢您对客房服务质量和WhatsApp回复延迟的反馈。我们已与相关部门协商,并采取措施改善餐饮质量和加快回复速度。您的宝贵意见对我们改进服务大有裨益。我们期待您的再次光临,并将竭尽全力为您提供更加满意的入住体验。谢谢。Belleza Suites Permata Hijau Hotel Dream
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Rumondang S.
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9.6
/10
4 幾週前評論
食物种类很少,其他方面都还可以。
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Accommodation's Reply
05 Dec 2025
感谢您的评价。我们很高兴得知您对入住体验的大部分方面都感到满意。对于菜单选择有限,我们深表歉意。对于给您带来的任何不便,我们深感抱歉。我们会将您宝贵的反馈意见转达给相关部门,以便日后改进。我们期待您的再次光临,为您提供更优质的体验。感谢您选择入住我们酒店。Tutus Ramadhan,前台主管
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E***a
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8.5
/10
4 幾週前評論
感谢上帝,酒店很漂亮也很宽敞…… 但是床单有点扎人……感觉没换过。请尽快更换。桌子上有很多灰尘😥。 所以请帮忙打扫一下房间…… 不过总体来说还不错👍
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
11 Dec 2025
尊敬的宾客,感谢您入住我们酒店,并对我们宽敞舒适的客房给予好评和赞扬。对于床单发痒和桌上积灰给您带来的不便,我们深表歉意。这不符合我们的卫生标准。我们已指示客房部立即进行检查并采取纠正措施,以防止类似情况再次发生。感谢您宝贵的反馈。您的反馈对我们改进服务大有裨益。我们将努力在您下次入住时为您提供更加舒适满意的体验。谢谢。贝莱扎套房酒店(绿茵梦幻酒店)
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David H. S.
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
5 幾週前評論
地理位置优越,位于市中心,但通过在线应用程序订餐有点困难。
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
05 Dec 2025
感谢您对我们酒店位置的评价和赞扬。我们很高兴您喜欢我们优越的地理位置及其带来的便利。对于您在网上订餐过程中遇到的任何不便,我们深表歉意。我们将认真对待您的反馈,并努力在未来为您提供更便捷的服务。我们期待您的再次光临,为您带来更美好的体验。感谢您入住我们酒店。斋月快乐!FO
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T***a
icon-居家度假
居家度假
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8.2
/10
8 幾週前評論
酒店位置优越,员工热情周到,早餐种类丰富,令人满意。然而,房间的清洁状况亟待改善。不幸的是,我在卧室、浴室和起居室都发现了蟑螂,这对于一家如此高档的酒店来说实在令人失望。我希望酒店管理层能够重视我的反馈,并采取更严格的卫生和虫害控制措施。酒店本身潜力巨大,但如果能改善维护和清洁状况,无疑将大大提升宾客的整体体验。
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2 個人覺得它很有幫助
A***n
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9.7
/10
9 幾週前評論
太棒了,绝对值得。推荐家庭度假或特殊场合入住。
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F***F
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10.0
/10
9 幾週前評論
我和家人在这里住了一晚,房间非常舒适。
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
24 Oct 2025
感谢您留下积极的评价!我们很高兴您对我们的服务和品质感到满意。我们始终竭尽全力为每位客人提供最佳体验,并由衷感谢您对房间清洁度和优越地理位置的称赞。我们期待再次欢迎您,享受愉快的住宿体验。感谢您选择我们的酒店!谢谢。管理层
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Indah B. S.
icon-居家度假
居家度假
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5.3
/10
10 幾週前評論
我在这家酒店准备婚礼...当时我看到了照片和评论。那里的人看起来都很友善、干净,保养得很好...但是当我进入房间时,它保养得并不好,浴室里满是青苔,马桶的水龙头漏水,到处都是水坑...房间里满是灰尘,橱柜似乎几十年都没有擦过或打扫过一样...我租了一间有 3 间卧室的房间,这意味着可以住 6 个人,但是杯子和饮料只有 2 个人用...更令人失望的是,当我从晚上 7 点要求提供干净毛巾时,他们第二天早上 10 点才送来...对于四星级酒店来说,早餐非常令人失望,没有品种,味道非常非常差。0 到 10 我给了 4 分,如果没有太多的品种,应该是 4 分,但味道可以更好更美味。另一件让我失望的事是,我前一天晚上预订了一间行政房,告诉前台我想提前入住,为新郎的婚礼做准备。从晚上到早上,我一直要求前台帮忙,下午1点就搬进去了。18号那天,我又要求下午1点搬进去,但前台只答应我下午1点半就能搬进去。下午2点我去取钥匙的时候,房间还没打扫好,结果都3点了。这真的把我的活动搞砸了。让我困惑的是,为什么没有顾客评论呢?对我来说,顾客评论对于自我提升很重要,也能避免顾客感到被坑。 我的评分(0-10)是4分。 谢谢
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24 Oct 2025
我们向您致以最诚挚的问候,欢迎您入住贝勒扎套房酒店。感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。对于您入住期间造成的任何不便,我们深表歉意。希望您能尽快找到合适的酒店。您的意见和建议对我们非常重要。我们将继续提升酒店的品质和设施,尤其是您提到的那些方面。非常感谢。
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E***a
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商业
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9.7
/10
10 幾週前評論
总体来说不错!房间宽敞,很想再来。唯一不足的是餐食,还可以。
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1 個人覺得它很有幫助
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24 Oct 2025
Belleza Suites 酒店向您致以最诚挚的问候。感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。对于由此造成的不便,我们深表歉意。希望您能尽快找到合适的酒店。您的意见和建议对我们至关重要。我们将继续提升酒店的品质和设施。我们尤其感谢您与我们分享的评论。谢谢!Belleza Suites
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H***n
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居家度假
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7.1
/10
10 幾週前評論
当被要求寻求帮助时,服务员很懒惰。
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Accommodation's Reply
24 Oct 2025
Bellezza Suites 向您问好!感谢您抽出时间留下点评。对于您在入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意,并期待很快再次欢迎您。您的反馈和意见对我们非常重要。我们将继续改进酒店的品质和设施,特别是考虑到您提出的问题。Bellezza Suites 管理层
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J***r
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8.3
/10
13 幾週前評論
一进门就能闻到一股烟味。空气清新剂可能需要更换、添加,甚至提供。卫生间也有异味,尤其是小卫生间,味道很重,好像还没打扫过。厨房里只有三个杯子,没有盘子,也没有咖啡勺。早餐种类不多。除此之外,还不错,有两间客房。
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Accommodation's Reply
06 Oct 2025
感谢您的宝贵时间。对于您入住期间造成的任何不便,我们深表歉意。希望您能尽快找到酒店。您的宝贵意见和反馈对我们非常宝贵。正如您所说,我们将继续提升酒店的品质和设施。谢谢。Belleza Suites Hotel Management
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A***a
icon-商业
商业
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9.4
/10
15 幾週前評論
总体来说很满意,非常适合家庭,推荐。
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
06 Oct 2025
我们衷心感谢Belleza Suites。感谢您抽出宝贵时间并分享您的宝贵体验。我们很高兴您拥有愉快的入住体验。您的积极反馈将激励我们在未来提供更优质的服务。我们对此深表感谢。Belleza Suites团队期待您的光临。谢谢。Belleza Suites管理层
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F***i
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
15 幾週前評論
客厅和卧室都很大,足够举办生日聚会。
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2 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
06 Oct 2025
我们衷心感谢Belleza Suites。感谢您抽出宝贵时间并分享您的宝贵体验。我们很高兴您拥有愉快的入住体验。您的积极反馈将激励我们在未来提供更优质的服务。我们对此深表感谢。Belleza Suites团队期待您的光临。谢谢。Belleza Suites管理层
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M***n
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10.0
/10
16 幾週前評論
工作人员非常友好,酒店非常舒适。
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
06 Oct 2025
我们衷心感谢Belleza Suites。感谢您抽出宝贵时间并分享您的宝贵体验。我们很高兴您拥有愉快的入住体验。您的积极反馈将激励我们在未来提供更优质的服务。我们对此深表感谢。Belleza Suites团队期待您的光临。谢谢。Belleza Suites管理层
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A***n
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
17 幾週前評論
我在这里度假了两次,非常满意。从入住/退房服务、早餐到设施,一切都很棒,尤其是健身房,我没想到它竟然这么好。
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3 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
06 Oct 2025
我们衷心感谢Belleza Suites。感谢您抽出宝贵时间并分享您的宝贵体验。我们很高兴您拥有愉快的入住体验。您的积极反馈将激励我们在未来提供更优质的服务。我们对此深表感谢。Belleza Suites团队期待您的光临。谢谢。Belleza Suites管理层
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20
40