員工非常友善，環境安靜舒適。

整體來說還算舒適，但房間或許應該在客人入住前打掃。房間的窗戶上還有灰塵。工作人員友善有禮，但保全人員不夠。如果您使用Grab叫車，離開時不能進入大廳接司機，您必須走到外面的大門。 Wi-Fi速度很慢。

浴室部分可以修理。

Sangat nyaman, bisa re order... Cuma AC kurang dingin karena ukuran kamar luas

dulu adalah hotel terlaris dimasanya... sekarang menjadi sepi... hayo utami maju dan semangat...

hotel bagus besar cocok buat untk tour atau rombongan

Nice place, close to the airport, nice food (I order Rawon). The room is ok, too. I recommend to stay at Hotel Utami again when transiting in Surabaya.

menakutkan ......................

Saya hanya heran kenapa jatah breakfast hanya satu, padahal saya berdua. Alasan hotel yang satu bayar sendiri, ini aneh.

Staff hotel mulai dari terima tamu, resepsionis, layanan kamar sangat 👍

Kamarnya gede banget, luas, tapi amenities nya kurang lengkap. Tidak ada gelas dan termos air panas, tidak ada teh atau kopi sachet. Sekelas hotel gede kaya Utami Hotel harusnya disediakan.

Hotel-nya nyaman, bersih, gaya Eropa klasik. Saya pikir sepi karena tidak banyak orang lalu lalang, ternyata kamar-kamar depan dan samping penuh. Kamar super nyaman, dekat bandara internasional.

Kamar hotel dan lingkungannya bersih dan luas, hanya sepi tamu semenjak COVID-19

Recommended, dekat dengan Bandara Internasional

Staff hotel ramah dan waktu cek in cepat

Staf hotel ramah dan sangat membantu proses check-in dsj

Staf hotel ramah dan menu makanan yang dipesan enak dan penyajian nya baik

klo bisa ada sarapan pagi dan pemanas air mmg ngak ada ya dikamar

Kamar bersih dan nyaman, sehingga bisa tidur dengan pulas. Letak strategis dekat bandara. Pokoknya joooss deh...👍

Staff hotel yang ramah, akses ke bandara dan pusat perbelanjaan dekat dan ada bonusnya juga 😍