我曾多次入住这家酒店,一直对员工服务、房间清洁度和餐厅早餐服务非常满意。但上次我为父母和孩子预订了2026年7月25日的房间,可能是酒店员工之间沟通出了问题。入住前一天,我通过WhatsApp询问是否可以提前10点入住(通常情况下,如果有空房就可以提前入住)。员工回复说“好的,我们会记下来”。当时我有点困惑,但因为员工没有直接拒绝,所以我觉得应该可以。第二天,我的家人11点到达酒店,结果却被告知无法入住,要等到12点。不过,我仍然很喜欢这家酒店,因为总的来说,酒店的设施、服务、清洁度等等都很好。