員工很友善，只是房間有點靠後。

這裡環境舒適，是家庭度假和遠離城市喧囂的理想選擇。飯店設有兒童遊樂設施，還有機會與動物互動。飯店員工熱情友善，樂於助人。

感謝Susan Spa全體員工提供的服務。

Susan Spa & Resort is a peaceful retreat located a bit far from the city center — but that distance comes with beautiful views and a refreshing, cool atmosphere thanks to its high-ground location. The breakfast is one of the highlights, offering a wide variety of choices. However, it’s a bit inconvenient that guests can’t bring the food back to their rooms, and having an in-room dining option would make the experience even better. One downside is the presence of flies, not only in the dining area but also in the hotel rooms, which can be quite uncomfortable. The floor layout is also a bit confusing, and it takes a while to get from the lobby to the rooms. Overall, Susan Spa & Resort offers a relaxing setting and stunning views, but improvements in cleanliness and accessibility would make it a much more pleasant stay.

kamarnya sudah d renovasi sehingga terkesan lebih bagus dan ok

Recomend banget, cocok buat menghilangkan penat & stress

Kamar nyaman dan pelayanan baik, pemandangan bagus. Tapi ada kecoa di kamar mandi, airnya kecil.

Senang banget bisa menginap di sini ❤️

2 kali menginap di sini dan tidak pernah mengecewakan. Suasana/Fasilitas: Hotel yang asri, sangat dingin mengesankan. Makanan: Tentu saja makanannya bintang 5, enak enak semua, meskipun pricey. Bantuan staff: Langsung cekatan dan oke punya. Highlights: Kebetulan saat aku menginap ada pesta pernikahan meriah, aku bisa melihat mereka di chapel dari atas sky garden, meriah dengan pesta kembang apinya. Harga: Pas high season aku dapat kamar yang tergolong murah. Lokasinya begitu asri.

Kekurangan dari Susan Spa dan Resort : 1. Kekedapan kamar sangat kurang dan itu cukup mengganggu tamu beristirahat jika ada acara semisal gathering. Suara berisik dari sound system nya begitu terdengar hingga ke kamar. Agar lebih diperhatikan kembali ingat ada tamu lain yang menginap butuh ketenangan butuh istirahat. Acara wedding masih lebih sopan. Sound nya tidak begitu terdengar hingga ke kamar. 2. Kebijakan non smooking room. Jika room non smoking seharusnya di semua area kamar (dalam dan balkon) dilarang merokok. Ini di balkon diperbolehkan merokok..bau asap rokok dari kamar sebelah masuk ke kamar, sedangkan di kamar ada anak kecil. Tujuan nya mau melihat view pemandangan dan menghirup udara segar ini justru bau asap rokok yang terasa. Sudah disediakan area khusus merokok di lt. 3 buat apa dibikin jika tidak dipergunakan ??

Dari beberapa hotel yang pernah kita booking, Susan Spa Resort adalah salah satu hotel yang nyaman, suasana hotel, restoran dan semua staff-nya sangat memuaskan 🤗. Sukses terus ya.

Proses check-in mudah. Hotel yang nyaman.

Nice experiences for my kids...

I stayed for one night... should be two nights 😉. Overall experience: staffs were very helpful and informative. I enjoyed the spa treatment, feeling fresh and relaxed afterwards. Recommended hotel👍

Pelayanan sangat ramah dari semua staf. Lokasi sangat bagus dengan view alam pegunungan. Kamar bersih dan nyaman. Fasilitas sangat lengkap.

Pelayanan cukup baik dan pemandangan indah. Mantap

semua staff ramah, banyak aktifitas yg disukai anak. suasana sejuk... bikin betah sekali.

Suasananya syahdu cocok untuk staycation... Jarak ke alun-alun juga dekat... Ada cafe di samping hotel, makanannya enak, suasana juga nyaman, harga agak pricey tapi karena makanan enak dan pemandangan bagus, it's ok.

Menginap 3 hari 2 malam, ambil yang villa. Check in sekitar jam 23.00, langsung diarahkan ke kamar gak perlu ke lobby reception lagi. Semua staff & security-nya ramah. Depan kamar langsung taman luas. Bisa feeding animals juga. Ada kuda tapi anak-anakku gak bisa naik karena gak dapat tiket pas check-in-nya. Mas penjaga kuda-nya bilang harusnya dapat karcis untuk tunggang kuda, tapi mungkin karena check-in-nya malam jadi gak dikasih Untuk feeding animal yang gak ada tiket bisa beli di tempat. Per keranjang 10rb aja. Untuk kamarnya luas, dapat complementary drinks juga. Handuk, sabun, sampo semua tersedia. Kamar mandinya ada 4 jadi gak bakal rebutan Kamar tidur lantai bawah 4, lantai atas 4 Semua bersih, tidur pun nyaman gak gatal. Breakfast menu-nya variasi. Rasanya lumayan enak semua. Ada free es krim juga. Untuk akses jalan tidak terlalu sulit, cuman menanjak aja. Suatu saat kalau ke Semarang bakalan nginep sini lagi.

Suasana liburan yang menyenangkan