尊敬的P. Shabandi先生,感謝您分享您入住Margo Depok飯店的體驗與回饋。對於您所遇到的不便和失望,我們深表歉意。尤其有兩件事我們本來可以做得更好,在此向您致歉。關於您提出的Netflix用戶資訊輸入方面的請求,我們已收到您的請求並告知您有工作人員可以為您提供幫助;然而,我們未能及時與您聯繫,對此我們深感抱歉。這未能達到我們預期的服務標準,我們將以此為標準,評估並改善我們處理客戶請求和後續行動的方式。此外,對於停車資訊的錯誤,我們也深表歉意。我們本應在您辦理入住時更準確地透過車牌號碼核實停車登記信息,以避免您在退房時被收取70,000印尼盾的停車費。我們理解,您一定非常失望,因為我們之前告知您停車是免費的。感謝您寶貴的回饋,我們將與相關部門合作,建立更有效率、更完善的客戶溝通、記錄和追蹤系統。衷心感謝您對瑪格酒店的信任和選擇,我們期待您下次光臨時為您提供更優質的服務。謝謝。此致,總經理 Shabandi