Raya Resort Hotel

探索 Raya Resort Hotel
7.5
愉快體驗
來自 508 則評論
由旅行者提供於
清潔度

7.2

房間舒適度

7.0

餐點

7.0

地點

7.6

服務與設施

7.2

旅行者常提到 Raya Resort Hotel
全部
距市中心的距離 (10)
房間空間 (9)
用餐氛圍 (8)
臥室 (8)
浴室 (8)
週邊環境 (7)
可訪問性 (7)
工作人員友善度 (7)
入住/退房時間 (5)
飯店區域 (5)
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旅行者評論 Raya Resort Hotel

每頁評論數
20
40
顧客評論
a***h
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5.0
/10
5 幾週前評論
員工態度不友好,飯店維護狀況很差。
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Accommodation's Reply
26 Sep 2026
親愛的艾莎,您預訂的是一間配備兩張單人床的雙人房(房間照片已清晰顯示)。我們懇請您理解,您未能仔細閱讀酒店描述(這並非酒店的過錯)。描述中明確說明該房間可容納兩人,儘管您已出示身份證件並支付了押金,但您卻無視酒店規定,要求入住四人。我們提出為您安排額外房間或收取額外費用,但您傲慢且憤怒地拒絕了。監視器錄影可以證明這一點。我們深表歉意,但飯店不允許無視明確規定的客人入住。我們建議您在預訂前仔細閱讀飯店規定;否則,您將無法追究飯店的責任。
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A***n
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10.0
/10
16 幾週前評論
飯店位置優越,交通便利。房間很棒,員工也很友善。一切都很完美。
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Accommodation's Reply
25 Aug 2026
感謝您選擇我們的服務並留下評價。您的寶貴意見對我們至關重要,讓我們能夠不斷改進服務,提供更優質的體驗。我們期待您和您的家人光臨。
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A***y
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7.3
/10
32 幾週前評論
不太乾淨,服務也不太友好,甚至可以說是複雜,就連毛巾都還有異味和污垢。
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
23 Apr 2026
尊敬的Dwi Indrawati女士,請停止散佈虛假資訊。客房一塵不染,床單、枕頭套、毛巾和浴室都乾淨得一塵不染,沒有一絲污漬。您還能要求什麼呢?像您這樣挑剔的客人,我們寧願不接待。您的評論對我們有害,因為它與事實不符。您散播假訊息、誹謗他人,究竟能得到什麼好處?很遺憾要接待您。
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B***n
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10.0
/10
58 幾週前評論
sya agk kecewa nginap d sni krn ternyata ada aturan hotel ditutup jam 10 mlm dan bru dibuka jam 4 pagi...itu merepotkan sekali pdhl kita ada project d mall yg waktu pngerjaannya d mlm hari..
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Accommodation's Reply
30 Sep 2025
尊敬的尼基·埃迪先生,所有標準作業程序(SOP)都已包含在您的酒店介紹中。或許是您的辦公室指示您這樣做,所以您沒有閱讀或研究它們。我們並未違反飯店介紹中的規定,您也能夠透過入口網站順利入住。一切都很順利,您也得到了服務。那麼,還有什麼問題呢?
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G***t
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6.3
/10
59 幾週前評論
Pengalaman menginap yg sangat tidak menyenangkan. Tidak ada wifi (pdhal penawarannya ada), AC tdk dilengkapi dg remote. Owner ngeyel dan tidak ramah saat diminta sediakan hal2 tsb diatas. Terlalu banyak aturan yang membuat tidak nyaman.
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Accommodation's Reply
30 Sep 2025
尊敬的艾莉‧馬蒂亞斯里尼女士:對於造成您的不便,我們深表歉意。當時已是晚上11點,您要求聯絡飯店IT部門,我們認為這種做法很不人道,儘管他們只是來飯店工作的員工。我們已經提供了一個解決方案:您購買流量套餐,我們將以三倍的價格為您兌換。但您固執己見,拒絕接受。顯然,您是故意刁難酒店員工。對此我們深感抱歉,我們始終以人道的方式對待我們的員工。
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m***d
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8.5
/10
63 幾週前評論
bedroom and bathroom are clean, surrounding need to improve so that current facility will optimizing
1 個人覺得它很有幫助
henry k.
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閒暇
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10.0
/10
69 幾週前評論
Pengalaman pertama yang mengesankan, dan akhirnya nambah 2 hari untuk tetap stay menginap di hotel ini... Yang paling mengesankan adalah pelayanan ramah...👍
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henry k.
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10.0
/10
69 幾週前評論
Pengalaman menyenangkan, hotel dekat dengan Taman Brantas dan tidak jauh dari Jalan Doho, pelayanan ramah... Recommended untuk budget murah... Akan jadi tujuan kalau ke Kediri lagi....
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El Mahrusy
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5.0
/10
69 幾週前評論
pelayanan gak ramah sama sekali, persyaratan ribet.
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Sariful I.
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9.7
/10
76 幾週前評論
Owner maupun staff sangat ramah, kamar nayaman, lingkungan nyaman
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Accommodation's Reply
27 May 2025
薩裡富爾先生,謝謝您,恭喜您畢業。祝您前程似錦。
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MUFIDATUL
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9.4
/10
80 幾週前評論
sayang sekali kalo ga menginap disini, karna disini bener2 ramah sekali pelayanan nya Dan juga kamar nya bersih sekali , kamar mandi yg paling saya suka karena bersih sekali dan ada water heater nya,suasana nya sangat tenang sekali
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Accommodation's Reply
25 Apr 2025
謝謝您,先生。能為您服務是我們的榮幸,您理解飯店的標準作業流程。祝福您事業蒸蒸日上,期待您的再次光臨。
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D***g
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閒暇
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5.0
/10
82 幾週前評論
Pemilik tidak ramah dan arogan.
2 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
07 Apr 2025
尊敬的達南‧維達納托先生:我們飯店對您所說的「傲慢」感到困惑。所有活動都有監視錄影,有監視證據,先生。當我們辦理入住手續並被要求支付押金時,酒店介紹中已明確說明。您卻斷然拒絕。我們要求出示照片身分證明,飯店介紹中也明確說明,但您卻指責我們飯店經營網路貸款。先生,這簡直是無稽之談。這是對我們的侮辱,真正傲慢的是您,難道您真的在經營網路貸款嗎?先生,請不要指責我們,很抱歉把我們牽扯進來。我們飯店沒有經營網路貸款,也不想捲入其中,願上帝保佑。
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B***a
icon-轉機
轉機
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8.2
/10
91 幾週前評論
Untuk yang mencari ketenangan sangat cocok, lokasi strategis. Sebagai tambahan bisa diberi gorden untuk pintu kamar mandi.
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Accommodation's Reply
31 Jan 2025
先生及您的團隊感謝您入住我們飯店。祝您假期愉快。
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P***i
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5.0
/10
92 幾週前評論
Sangat-sangat tidak nyaman menginap di hotel ini, seperti rumah hantu. Kebanyakan peraturan Sampek seprei pun gak boleh kena noda. Dan mahal. Buruk sekali pelayanannya. Kapok jadi nya.
5 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
31 Jan 2025
親愛的法特瑪瓦蒂小姐,人生處處都有規則,飯店也不例外,其中一條就是不得損壞飯店財物。因為您是租客,所以我們不會收取罰款,即使房間裡有很多污漬、油漬和血漬。至於您說的房間價格貴,這間房的租金只有20萬印尼盾,小姐。如果您覺得價格貴是因為您的經濟狀況,我深感抱歉。您可以選擇一個符合您預算的地方,不要隨意指責酒店,編造一些無稽之談。
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s***o
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9.1
/10
96 幾週前評論
Cukup nyaman. Tempat strategis, parkir luas. Harga bersahabat. Tata tertib cukup ketat bagi yang enggak biasa. Secara umum bagus. Buat menginap dengan harga ekonomis. Kamar bersih, toilet bersih. Bisa ditingkatkan lagi soal keramahan.
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
30 Dec 2024
先生,感謝您的審閱。為避免任何誤會,飯店員工確實已重新閱讀了標準作業程序。
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a***a
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5.4
/10
112 幾週前評論
Remote ac ga dikasih. AC rusak sampai pindah kamar. TV ga nyala. Shower airnya mengalir kecil. Kunci harus dititpkan kalau keluar. Ada deposit 200 ribu, lalu tiba-tiba dipotong setelah dicurigai tidur bertiga. Padahal anak hanya menjemput saja. Meskipun akhirnya deposit dikembalikan.
3 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
09 Sep 2024
尊敬的Erna Yuliana女士,請在點擊預訂前務必閱讀酒店介紹,我們已明確說明。每位客人需支付至少20萬印尼盾/間客房的押金。每間客房最多入住2人,超出房間入住人數將收取額外費用。即使入住3位成人,我們也只收取30,000印尼盾,但您卻提出異議。事實上,您入住了兩晚,從第一晚到第二天。空調當時運作良好,但進入第二晚後,空調突然發生故障,我們對此毫不知情。您當時在房間裡做什麼呢?因為您第二天一大早就退房了。經檢查,我們的技術人員發現空調門燒毀了。您需要知道,維修費用遠高於您支付的金額。最終,我們沒有收取額外費用,因為30,000印尼盾的超額入住費用已經讓您感到困擾。實際上,所有資訊都已記錄在登記簿和飯店介紹中,請養成閱讀和學習的習慣,然後再發表評論。
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Yoan H.
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業務
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9.4
/10
121 幾週前評論
Kamar bersih, owner dan pekerja ramah, AC dingin, air banyak, tempat enak dekat ke mana saja, dekat oleh-oleh, tempat makanan, dan lain-lain.
2 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
13 Jul 2024
感謝Yoan和各位的精彩點評,也感謝你們延長了入住時間。我們期待你們的再次光臨。祝你們身體健康,上帝保佑。
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yanuar w. w.
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業務
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9.4
/10
129 幾週前評論
Hotel bersih dengan harga yang bersahabat 👏👍.
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
16 May 2024
感謝您來自 Januar Wisnu Wardana Sp J. 的支持與評價。醫生,如果您在吉迪里,別忘了入住 Raya Hotel。致以最誠摯的問候,也向同事們問好。
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A***a
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閒暇
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6.9
/10
132 幾週前評論
Mohon maaf, sebenarnya untuk lokasi sangat strategis, untuk kenyamanan di kamar juga cukup, namun ada beberapa poin yang mungkin bisa dipertimbangkan dan ditingkatkan: 1. Perihal remote AC, alangkah baiknya setiap kamar disediakan karena kemarin saya harus memanggil petugas untuk menyalakan AC, yang pastinya selain ribet, dapat mengganggu sisi privasi dari customer. 2. Ntah ya ini semi-outdoor concept ato gimana, tp suara tamu di kamar bagian atas sangat mengganggu dan terdengar hingga kamar bawah, mungkin bisa dipertimbangkan kembali terkait konsep bangunan. 3. Lebih prepare lagi dalam ketersediaan fasilitas, seperti televisi yang tidak bisa menyala, namun alhamdulillah owner fastresp langsung mengganti dengan layanan breakfast. Mungkin sekian, semoga dapat membantu dalam pengembangan hotel, sukses selalu 👍.
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3 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
28 Apr 2024
親愛的Abrx先生:關於遙控器,很抱歉,這是我們的標準規定,客人不能自備遙控器,因為幾乎所有室內門都損壞了,很多遙控器都丟失了。安裝這些設備已經花費了我們數百萬的資金(客人只需支付20萬)。是的,房間的設計理念是在房間後面建造一個小花園,所以浴室門沒有朝向房間內部。這樣可以確保通風和採光。至於電視,我也很抱歉,因為天線在開齋節當天被閃電擊中了。我們聯絡技術人員維修時遇到了一些困難,但到了第三個開齋節,一切就恢復正常了。如果我無法滿足您的要求,我深表歉意,這是我們的規定,再次感謝您。謝謝。
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N***o
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轉機
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6.6
/10
133 幾週前評論
Remote ac tidak dikasih, shower kecil banget, cobain deh kalo gak percaya,
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Accommodation's Reply
14 Apr 2024
哈哈。 X先生,為什麼要改名?怕回家後被發現嗎?
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