週六入住體驗非常舒適，但辦理入住時卻不太愉快。一位戴眼鏡的前台女服務生一邊剪指甲一邊為我辦理入住，動作輕描淡寫。五星級飯店的服務竟然如此令人失望，實在令人遺憾。下午茶和晚餐時，我在29樓用餐，一位女服務生稱呼我為「小姐」。我感到很驚訝，這是我第一次在五星級飯店聽到這樣的稱呼，聽起來很不禮貌，就像在路邊攤一樣。雖然我也住過其他五星級飯店，但只有在雅加達JW萬豪酒店才遇到這種情況。難道是因為我是那裡唯一的印尼客人嗎？幸運的是，早餐種類豐富，味道也很棒。 Sailendra飯店的員工都很友好，每次進門都會問候「女士」。退房過程非常快速愉快，Dessy女士提供了協助。我之前也提到入住體驗不太好。希望飯店服務能有所改進，不要以貌取人。

景色優美，促銷活動多多。

Hotel JW Marriott Jakarta is always perfect.

Hotel JW Marriott Jakarta is always perfect.

JW Marriott is always perfect, from service and everything.

Staf hotel sangat ramah, kamar sangat nyaman, sarapan enak.

Good stay, nice hotel, good location, and services

Buffet nya enak, staf ramah2, utk kamar sepertinya sudah bisa di renovasi supaya lebih fresh.

Everything is good, regardless of the space of the room...

kamar agak bau apek,semoga kedepan ada perubahan Dan suasana kamar dan ruangan dari anak saya umur 5 tahun blom ada perubahan agak kuno

Staff is super helpful, one of the staff guided us to the Executive floor for check-in to avoid waiting in queue. The room is spacious and clean.

Tempatnya strategis deket ke pusat kota, pelayanannya ramah, makanan nya enak..

Sangat menyenangkan dan berkesan, kamar luas, makanan bervariasi, dan fasilitas hotel mendukung.

Excellent and friendly to be a reference for a friend anyway.

Ini pengalaman pribadi di mana saya memilih JW Marriot Hotel ini untuk saya merayakan ultah saya karena saran dari teman yang kerja di kedutaan dan juga saran suami. 1.Keamanan bagus dan security ramah ⭐️5 2.Check-in udah antri ( saya datang jam 4 sore ), ketemu Mr Morrazio yang saya dan keluarga kenal karena sering nginap di Ritz Carlton dan akhirnya di layani FO cowok yang kaku dan terkesan tidak luwes sehingga info tidak utuh di berikan ke saya. ⭐️2..hal ini sudah saya sampaikan lewat telpon saat sudah di kamar karena saya ingin tau info kolam renang. 3. Air di kamar mandi ( kamar 1902)terus ngalir sehingga membuat lantai licin..tidak ada solusi yang buat kita nyaman,air ttp bocor hanya saja handuk dari HK menahannya,sehingga handuk basah sampai chekc-out. ⭐️1 4. Kapasitas di kolam renang di kaburkan dari 12 orang ke 25orang,,ini pembohongan publik,karena kolam renang kecil jadi harusnya tau max tamu yang akan berenang.⭐️0 5. Pesan Omelet saja butuh waktu 20menit di Syailendra Restaurant. ⭐️2 6.Petugas yang di kolam renang ( untuk minta handuk ) selalu hilang2, tidak standby, sehingga ketika kita hendak meminta handuk 2 dan hanya bisa ada 1 di lokernya, dan minta info dia tidak ada di tempat, lalu saat kita sudah selesai berenang sore baru di tanya dari kamar berapa 😅😅. ⭐️3 7.Hotel ini tidak cocok untuk merayakan ultah..⭐️3 8.Check-out lebih bagus dari check-in ( thanks Mbak Sarah dan Mr.Sukma) dan sudah dengar curhatan kita,dan di antar ke Lotte pakai mobil hotel . ⭐️5 Pengalaman pertama tak mengesankan,selanjutnya cari hotel lain saja 🎈🎈

Kamarnya besar dan bersih dengan pelayanan yg bagus. Lokasinya sangat strategis dan tidak terlalu padat. Saat break fast makanannya sangat bervariasi dan enak

Nyaman banget dan proses check-in/out bener-bener cepet, definitely will come back another time.

Kamar hotel bersih, nyaman, view sangat menarik dan pilihan makanan enak-enak, serta pelayanannya sangat menyenangkan.

Ambiance/Facilities: 10/10. Food: 10/10. Staff Assistance: 10/10. Highlights: 10/10. Price: 10/10. Location: 10/10

Petugas ramah, breakfast memuaskan, fasilitas lengkap.