tôi đặt giường đôi cho 6người nhưng tôi chỉ nhận được 1 phòng giường đôi, còn lại 2 phòng giường đơn. Tôi hỏi nhân viên ks còn phòng 1 giường đôi đổi cho chúng tôi thì ks cho biết là phải thêm phí 300k/phòng, trong khi tôi thành toán trên app đã hơn 500k/phòng, thu thêm 300k/ phòng, thành ra chúng tôi thuê 800k/ phòng, tổng cộng thêm 600k/2phòng, tôi có hỏi ks thì ks cho biết là họ nhận lại tiền trên app là 390k, app traveloka thu phí cao, chứ k phải họ. trong khi tôi yêu cầu chụp hình gửi giá quá thì họ lấp liếm chỗ qua chuyện, k chịu gửi. họ để dành phòng để cho người đi du lịch k đặt phòng trước, họ thu 600k/phòng giường đôi. Mình rất thất vọng về khách sạn, đawtn phòng qua app cũng bị tình trạng ks như vậy. traveloka nên có chính sách ràng buộc với khách sạn, kiểu này chả ai muốn đặt qua app. trong khi mình đặt phòng 7h tối, chạy xuống VT là 11h đêm, sáng hôm sau 12h mình trả phòng rồi. ks nên hỗ trợ khách hàng để lần sau người ta còn ghé, kiểu này chả muốn ghé lại làm gì.