飯店員工很友好，但有些地方維護得不好。

工作人員很友好，但辦理入住手續等了很久。 11點到達時房間還沒準備好，1點回來時房間仍還沒準備好。 1點半再回來，房間還是還沒準備好，結果一直等到2點15分到2點才辦理入住。遊樂設施對孩子們來說很有趣，有獨木舟、鴨子、滑索、溫水游泳池，還拿到了一張免費券。我們租了樓上樓下的兩間房，浴室很乾淨，熱水還可以，不燙，WiFi訊號不錯，雖然偶爾會延遲。樓上輕微的腳步聲都能聽得很清楚，不過考慮到建築是竹子做的，也情有可原。周圍環境很美，很安靜，很有山裡的感覺，背靠著山景，視野開闊。然而，晚上車輛噪音很大，尤其是賽車的排氣聲浪，像是RX King，我的天，那聲音真的太大了……確實很吵。建議選擇前面的房間（Kasepuhan Sunda），後面的房間像Padang，在馬路對面，這樣你就可以晚點睡，那時車流量比較少。蚊子雖然有，但因為天氣冷，所以不算太煩人。很多建築物都長滿了青苔，確實需要維護。沒有冷氣的房間只有風扇，但整體來說空氣很冷，所以可以不用開冷氣。停車場很大，但周圍環境維護得很差，動物也無人照管，植物也疏於照料，湖泊也一樣，湖水有點發綠，荷葉也無人照料，如果能好好維護一下就好了。我沒去咖啡館，因為我想嚐嚐附近的（RM Boetram）美食，真的太好吃了，你一定要去嚐嚐。退房過程很快，沒有任何問題。不知為何，我晚餐後回家的路上，路況有點奇怪，非常安靜。如果我沒記錯的話，我剛好經過了Jalan Letnan Ajie，那條路晚上車很少，感覺有點嚇人。也許是因為剛修好，或是有另一條路，我也不清楚，總之要小心。不過，我回家路上（退房後的下午）看到的景色很美。

服務態度友好，浴室很乾淨，食物很美味，遊樂區也不錯。

員工友善熱情。環境安靜舒適。

工作人員很友善，特別是湖邊的工作人員，他們對遊客非常樂於助人。

這裡是家庭度假的理想之地。

自2006年以來，我多次入住這裡，一切都沒有改變。我從未對這裡感到厭倦。和家人朋友一起放鬆身心，這裡非常舒適。

30萬印尼盾的價格很值，你們之前評論說沒有空調。昨天天氣冷的時候，即使沒有空調，房間裡的空氣也夠涼爽。服務人員非常友好，孩子們也很開心。是的，螞蟻確實很多，但整體來說還是安全的。

服務好，環境優美

還不錯，但房間裡螞蟻很多……不過地方挺好的……一定會再來的。

總體而言，這家酒店很不錯，設施也適合家庭度假。孩子們住得很開心。不過，我覺得飯店管理層應該要更注意以下幾點： 建築維修 露台的欄桿搖搖晃晃，孩子們倚靠非常危險，扶手隨時可能掉進湖裡。房間裡的一些木牆已經剝落，浴室的磁磚也泛黃結痂。 房間清潔度 進入房間後，發現房間非常髒，到處都是灰塵和蜘蛛網，就像一棟空置很久沒打掃過的房子。 房間用品 有些用品似乎需要更換；毛巾上有黃色污漬，床單和毯子也很薄。房間裡的無線網路非常令人失望；雖然能連上，但卻無法上網。 早餐 對於一家四星級飯店來說，早餐非常令人失望。菜品種類匱乏，味道遠達不到飯店應有的水準。似乎唯一重要的就是能否預訂，儘管價格高達每人14萬印尼盾。

Kurang puas, sikat gigi cm dpt 1

staff yang ramah dan lingkungan bersih cocok untuk bersantai, view bhineka tunggal ika

Overall ok untuk staycation with family, tempat-nya luas dan sejuk, buat kebersihan dan menu sarapan ada di range 7, kalau dari-nya di poles dan dirapikan lagi bisa jadi rating-nya deall nomor 1 di Cipanas Garut. Semoga pas ke sana lagi sudah lebih cling yaa...

Kasurnya bunyi masaaaaaa mana kenceng banget suara kasurnya gerak dikit maunya honeymoon malah kikuk 😌 selimutnya jg tipis banget ga kaya hotel pada umumnya

Suasananya hening dan dingin lalu banyak wahana yang seru.

check in mudah. staff ramah..cocok utk anak2...

Enak hotelnya, pilih yang Toba Deluxe, kamar luas, kamar mandi juga bagus. Enak banget buat ajak anak staycation di sini.

Recommended, kamar sangat nyaman, luas, bersih, senang sekali

Staff hotel ramah dan amanah. Tempat bermain di danau menjadi yang paling favorit.