尊敬的 Roy R. Y. 先生/女士:您好!我们是 Samara Batu Hotel & Resort 酒店及度假村。我们谨代表 Samara Hotel & Resort 酒店管理层及全体员工,衷心感谢您选择我们酒店及度假村作为您在 Batu City 度假的下榻之所。感谢您提出的宝贵意见。我们已立即将您的问题转达给客户服务代表,以确保问题得到妥善解决。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将把您的意见、建议和反馈作为改进我们服务的宝贵资源。我们期待您下次来 Batu City 度假时再次入住 Samara Hotel & Resort 酒店。谢谢!此致,总经理 Arif Purnomo Saputro, SE。