Swiss-Belinn Singkawang
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Traveloka (5,350)
其他來源 (40)
8.4
非常好
來自 5,350 則評論
由旅行者提供於
清潔度
8.6
房間舒適度
8.5
餐點
8.3
地點
8.7
服務與設施
8.4
旅行者常提到 Swiss-Belinn Singkawang
全部
工作人員友善度 (85)
臥室 (85)
距市中心的距離 (84)
用餐氛圍 (76)
浴室 (74)
飯店區域 (73)
房間空間 (70)
週邊環境 (68)
可訪問性 (67)
口味 (63)
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旅行者評論 Swiss-Belinn Singkawang
每頁評論數
20
40
顧客評論
N***l
10.0
/10
5 天前評論
冷氣不夠冷，請修理一下。
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M***h
6.6
/10
2 幾週前評論
我訂的是高級城市景觀房，結果卻拿到了一間只能看到牆的房間。他們甚至還說網路訂房就是這樣。
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Accommodation's Reply
08 Dec 2025
尊敬的賓客，您好！瑞士柏林新加旺酒店全體員工向您致上誠摯的問候。感謝您寶貴的評價與回饋。對於由此造成的任何誤解，我們深表歉意。飯店擁有兩座塔樓，提供多種房型。高級客房位於2號塔樓，而透過Traveloka預訂的房間僅限人工花園景觀房。我們理解這間客房未能達到您的預期。如果您下次預訂附陽台的客房，請直接與我們聯絡諮詢。我們非常感謝您的寶貴意見，並期待您再次光臨，享受更優質的入住體驗。此致，總經理 Hamdani
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A***a
宅居度假
10.0
/10
2 幾週前評論
我們原本打算宅家度假，就待在房間裡。要是覺得無聊，就去商場逛逛，哈哈。事實證明，這是個正確的選擇。
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Accommodation's Reply
08 Dec 2025
來自瑞士柏林新加旺酒店的誠摯問候。感謝您入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們很高興您在瑞士柏林新加旺酒店度過了愉快的時光。期待您下次光臨。此致，總經理 Hamdani
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GUEST
轉機
9.7
/10
2 幾週前評論
我租了一間48平方公尺的房間，很寬敞，很喜歡。
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Accommodation's Reply
08 Dec 2025
來自瑞士-柏林新加旺酒店的誠摯問候。感謝您選擇瑞士-柏林新加旺酒店作為您在新加旺的下榻之處。我們很高興您入住愉快。期待您再次光臨新加旺。謝謝。總經理 Hamdani
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H
Henny
9.7
/10
2 幾週前評論
這次床單一塵不染。
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08 Dec 2025
親愛的Henny，您好！瑞士柏林新加旺酒店全體員工向您致上誠摯的問候。感謝您入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們很高興您在瑞士柏林新加旺酒店度過了愉快的時光。期待您下次光臨。此致，總經理 Hamdany
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Dayan S.
閒暇
9.0
/10
3 幾週前評論
房間地毯的氣味很不衛生。
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Accommodation's Reply
08 Dec 2025
尊敬的達揚先生：您好！瑞士-柏林新加旺酒店全體員工向您致上誠摯的問候。感謝您入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的回饋。對於您入住期間房間地毯造成的不便，我們深表歉意。我們已將您的回饋轉達給相關團隊，以便日後改進。我們期待您再次光臨，屆時我們將提供更完善的設施。此致，總經理哈姆達尼
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GW
Galina W.
6.2
/10
3 幾週前評論
1. 這裡有兩棟大樓和兩個飯店大廳，但指示牌上沒有標示應該去哪棟大樓，所以我們以為都是同一家飯店。結果我們被搞得暈頭轉向，儘管我們不得不離開停車場並付費才能到達。無論我們去哪棟大樓，前台接待員都應該提供資訊並提供協助。
2. 我們預訂的是一張大床房，但他們給了我們兩張單人床拼在一起，說是好萊塢式雙人床，但Traveloka上的照片並沒有顯示兩張床拼在一起的樣子。
3. 游泳池說要到12月6日才重新開放，但Traveloka上並沒有發布相關資訊。他們應該在Traveloka上更新訊息，而不是在Instagram上。很多客人都預訂了這家飯店，所以他們可能會讓我們先查看Instagram。
我們本來打算帶孩子去游泳，結果計劃泡湯了。服務太差了。
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2 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
08 Dec 2025
親愛的Galina，您好！我們是瑞士柏林新加旺酒店。非常感謝您抽出寶貴時間分享您的回饋。對於您在入住期間遇到的任何不便，例如大廳資訊、房型和泳池設施方面的問題，我們深表歉意。很遺憾您和家人此次入住體驗未能達到您的預期。感謝您分享這些訊息，我們將以此評估並改善我們未來的服務。如果您願意，請私訊聯絡我們，我們將採取進一步措施。再次向您致歉，並感謝您寶貴的回饋。謝謝！總經理 Hamdani
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la
lazuardi a.
閒暇
10.0
/10
3 幾週前評論
位於商場內，交通便利，靠近新加旺市，環境乾淨。
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Accommodation's Reply
08 Dec 2025
尊敬的拉尤阿爾迪先生，您好！瑞士-柏林新加旺酒店向您致上誠摯的問候。感謝您入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們很高興得知您在瑞士-柏林新加旺酒店及其優越的地理位置都度過了愉快的時光。期待您下次光臨。此致，總經理哈姆達尼
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A***y
閒暇
9.4
/10
3 幾週前評論
WiFi速度似乎有點慢，或許可以以此作為評估依據。
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08 Dec 2025
尊敬的賓客，您好！瑞士-柏林新卡旺酒店全體員工向您致上誠摯的問候。感謝您的評價和評分。如果您對飯店的WiFi速度不滿意，我們深感抱歉。您的回饋對我們至關重要，我們將以此為依據評估並改善我們的網路服務品質。我們衷心希望您下次光臨，享受更優質的服務。此致，總經理 Hamdany
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r***a
8.5
/10
4 幾週前評論
我們辦理入住時，很多設施都在維修。
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08 Dec 2025
尊敬的賓客，您好！瑞士柏林新加旺酒店向您致上誠摯的問候。感謝您入住我們酒店並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們很高興得知您此次入住愉快。目前泳池正在進行翻新，希望您下次光臨時能夠使用。期待您再次光臨新加旺。此致，總經理 Hamdani
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GUEST
9.6
/10
4 幾週前評論
早餐菜單選擇很少。
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08 Dec 2025
尊敬的瑞士柏林新加旺飯店：您好！感謝您寶貴的回饋。我們很高興得知您入住愉快。同時，我們也衷心感謝您對我們豐富早餐菜單的寶貴意見。對於早餐未能達到您的預期，我們深表歉意。我們將把您的寶貴意見融入未來的菜單改進中。我們期待您的再次光臨，並為您提供更優質的體驗。此致，總經理 Hamdany
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JADDAverse
10.0
/10
4 幾週前評論
那真是個有趣的地方…
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08 Dec 2025
來自瑞士-柏林新加旺酒店的誠摯問候。感謝您選擇瑞士-柏林新加旺酒店作為您在新加旺的下榻之處。我們很高興您入住愉快。期待您再次光臨新加旺。謝謝。總經理 Hamdani
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JADDAverse
10.0
/10
4 幾週前評論
那真是個有趣的地方…
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08 Dec 2025
來自瑞士-柏林新加旺酒店的誠摯問候。感謝您選擇瑞士-柏林新加旺酒店作為您在新加旺的下榻之處。我們很高興您入住愉快。期待您再次光臨新加旺。謝謝。總經理 Hamdani
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JADDAverse
10.0
/10
4 幾週前評論
那真是個有趣的地方…
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08 Dec 2025
來自瑞士-柏林新加旺酒店的誠摯問候。感謝您選擇瑞士-柏林新加旺酒店作為您在新加旺的下榻之處。我們很高興您入住愉快。期待您再次光臨新加旺。謝謝。總經理 Hamdani
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JADDAverse
10.0
/10
4 幾週前評論
那真是個有趣的地方…
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Accommodation's Reply
08 Dec 2025
來自瑞士-柏林新加旺酒店的誠摯問候。感謝您選擇瑞士-柏林新加旺酒店作為您在新加旺的下榻之處。我們很高興您入住愉快。期待您再次光臨新加旺。謝謝。總經理 Hamdani
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JADDAverse
10.0
/10
4 幾週前評論
那真是個有趣的地方…
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Accommodation's Reply
08 Dec 2025
來自瑞士-柏林新加旺酒店的誠摯問候。感謝您選擇瑞士-柏林新加旺酒店作為您在新加旺的下榻之處。我們很高興您入住愉快。期待您再次光臨新加旺。謝謝。總經理 Hamdani
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S***s
9.7
/10
5 幾週前評論
入住體驗很棒。
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08 Dec 2025
熱烈歡迎您入住瑞士柏林新加旺酒店。感謝您的入住，並感謝您分享寶貴的回饋意見。我們很高興得知您在瑞士柏林新加旺酒店度過了愉快的時光。期待您下次光臨。此致，總經理 Hamdani
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maria c. l.
業務
8.1
/10
5 幾週前評論
優點：房間舒適乾淨，可欣賞山景。浴室乾淨整潔，設施齊全。員工友善。入住和退房快速方便。停車場寬敞。
缺點：
枕頭偏硬，但床很舒服。
淋浴間太高，夠不著調整高度。
窗戶需要徹底清潔。
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08 Dec 2025
瑞士柏林新加旺酒店，我們衷心感謝您的寶貴意見。感謝您詳盡的回饋。我們非常感謝您對房間的舒適和清潔、美麗的山脈景色、一流的浴室設施、友好的員工、快速的入住和退房服務以及充足的停車位等方面的評價。對於造成您的任何不便，我們深表歉意。您的舒適是我們工作的重中之重，我們已將您的回饋轉達給相關部門，以便他們立即採取行動並改善服務。您的寶貴意見對我們提升服務品質大有裨益。我們期待您的再次光臨，為您帶來更美好的入住體驗。此致，總經理 Hamdany
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M***D
宅居度假
7.0
/10
6 幾週前評論
Begitu masuk kamar. kamar nya bau debu, seperti sudah lama gak dibiarin. Untung petugasnya gercep, langsung di ozon. Sayang nya jendala kamarnya lumutan dari luar jadi gak bisa dibersihin dari dalam.
Kebetulan kolam renang nya sedang direnovasi, padahal nginap di swiss bel krn kolam renang nya, tapi jadinya gak bisa.
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Accommodation's Reply
08 Dec 2025
尊敬的賓客：瑞士-柏林新卡旺酒店全體員工向您致上誠摯的問候。感謝您的評價與建議。對於您抵達時房間造成您的不便，我們深表歉意。我們始終將賓客的清潔和舒適放在首位，並衷心感謝全體員工的協助和及時解決您的問題，包括對房間進行翻新。關於目前正在翻新的游泳池，因此給您帶來的不便，我們深表歉意。我們非常重視您的回饋，並將以此為依據進行改進。我們衷心希望您下次光臨，享受更美好的入住體驗。謝謝。此致，總經理 Hamdani
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Y***p
業務
8.3
/10
6 幾週前評論
Di Tower 2 sinyal Internet dari HP kita gak bagus penerimaannya, dan yang menyebalkannya sinyal Wi-Fi lebih jelek lagi. Sering putus sinyalnya sehingga sulit untuk mengakses internet
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Accommodation's Reply
05 Nov 2025
來自瑞士柏林新加旺酒店的問候。感謝您寶貴的回饋。對於2號樓網路品質和Wi-Fi訊號問題造成您的不便，我們深表歉意。我們的團隊正在努力改善該區域的網路覆蓋範圍。我們期待您再次光臨瑞士柏林新加旺酒店。此致，總經理 Hamdani
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