Bên khách sạn ko xem thông báo từ Traveloka về đơn đặt phòng của tôi. Nên họ đã xếp 1 phòng bé có 1 giường 1,6 ko đủ cho gia đình tôi ở. Và ks đề xuất hoàn tiền lại cho tôi. Nhưng số tiền tôi đc hoàn thấp hơn số tiền tôi đã trả cho Traveloka. Và tôi phải đi tìm ks khác để ở trong tối hôm đó. Thật là 1 trải nghiệm quá tệ.

Mình không được check in vào phòng dù đã đặt phòng thành công trên app vì khách sạn báo hết phòng :) Bạn lễ tân đề xuất đặt phòng khác cho mình thì phòng bạn đặt lại là một nhà nghỉ nhỏ, cũ, và không hề vệ sinh nên mình không đồng ý, và trước đó khi đã chờ bạn 30p thì mình cũng đã báo bạn chỉ cần hoàn tiền, không cần kiếm phòng khác. Mình đã chờ một tiếng để các bạn hoàn tiền lại cho mình (mình đã đưa ra thông tin đặt phòng, hóa đơn, chuyển khoản), nhưng các bạn vẫn hết sức rề rà dù lúc đó đã là 11h đêm. Và phải đến khi gia đình mình rất mệt mỏi và tức giận yêu cầu nói chuyện với quan lý và muốn được giải quyết ngay để có thể đi chỗ khác nghỉ ngơi thì các bạn mới đưa lại tiền mặt cho mình. Cực kỳ mệt mỏi vì cách làm việc thiếu chuyện nghiệp này của khách sạn

Giá mềm và đầy đủ các tiện ích cần thiết cho một đêm nghỉ ngơi. Rất thích hợp cho những bạn nào đến Huế với mục đích tự khám phá với mức phí tiết kiệm.

Tôi đặt 2 đêm giường đôi 2 người nhưng đến lúc nhận phòng thì nhận phòng giường đơn mà đến tận 3 cái giường đơn. Tối ngủ phải dùng mền, khăn để nối 2 cái giường đơn lại nằm. Bất tiện nên tôi đã yêu cầu hủy phòng và bị phạt 30% .

Phòng đẹp sạch sẽ, nhân viên dọn phòng hằng ngày, lễ tân thân thiện

clean and nice room and friendly staff

Mostly the photos promise one thing and the reality then could look quite different, but not in the Casablanca! I was pleasantly surprised to find the room like it was pictured on their page. The staff is extremely friendly and helpful, they recommended places, shops and restaurants, when I ask for what I was looking for. They also booked my ongoing bus ticket. The breakfast choice was huge and freshly made. The bed comfy, there was AC, a fridge, TV and free WiFi. I booked a single(bed) room, but got a double bed. Location is perfect. All in all a great stay, I highly would recommend this hotel for your stay in Hue!

Tôi có kỳ nghỉ 4 đêm tại khách sạn - Ưu điểm: + sạch sẽ + Vị trí khá trung tâm - Khiếm khuyết: + Dịch vụ kém, chưa xứng đáng với tầm khách sạn 2, 5 sao, phục vụ khách chưa chu đáo. + Một số vật dùng cũ kỹ, tủ tường nhìn vừa cũ vừa bẩn.

Sach sẽ, vị trí thuân lơi, phòng khách chật trang tri quá đơn giản. Dịch vụ thiếu. Đăc biệt thái độ phuc vu khách của nhán viên thiếu chuyên nghiêp để khách phải nhăc nhở nhiều lần. trang bi phòng con thiếu cơ bản: sữa tắm không, dầu gôi lúc có lúc không. Không có khăn lau mặt, chỉ co khăn tắm, không có bình trà, không có nươc sôi...

Quá ồn. Khách sạn nằm ngay mặt đường nên tiếng xe cộ ầm ĩ.