Xem thường khách, gia đình chủ quan khi nhận phòng mà không kiểm tra các vật dụng trong phòng. Sau khi thanh toán các khoản, thì phát sinh mất đôi dép lào mang trong phong, khách sạn buộc chung toi thanh toan tien doi dep do, trị giá 50k. Trong khi đó gdinh chung tôi gồm 10 người, già ngoài 70, trung niên và trẻ em. Thuê 4 phòng ngủ, làm mất danh dự gia đình chúng tôi