Hotel Istana Ratu

探索 Hotel Istana Ratu
7.0
愉快體驗
來自 987 則評論
由旅行者提供於
清潔度

6.4

房間舒適度

6.6

餐點

6.6

地點

7.6

服務與設施

6.9

旅行者常提到 Hotel Istana Ratu
全部
Bathroom (14)
Bedroom (12)
Ambiance (11)
Distance to City Center (10)
Surroundings (8)
Accessibility (7)
Wifi (7)
Activity Option (7)
Hotel Area (7)
Staff Friendliness (5)
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旅行者評論 Hotel Istana Ratu

每頁評論數
20
40
顧客評論
I***i
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8.3
/10
5 幾週前評論
飯店員工很友好,但很不幸,我被分配到一間房門很難鎖上的房間。我走進浴室時,發現門鎖壞了,還散發出難聞的氣味。然後,當我正要進去的時候,一隻蟑螂竟然從浴室的洞裡爬了出來。 🙏 希望他們以後能更加註意。
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
07 Nov 2025
非常感謝您寶貴的評價和回饋🙏 對於您入住期間遇到的任何不便,我們深表歉意。我們已註意到您提出的關於房門、浴室狀況和清潔度的問題。我們的團隊將立即跟進,確保此類情況不再發生。我們衷心期待您再次光臨,為您提供更舒適的住宿體驗。此致,敬禮!
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S***b
icon-閒暇
閒暇
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5.6
/10
11 幾週前評論
totally bad experience.. and hotel bathroom too bad bedroom also small.. I am from India
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M***d
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業務
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8.3
/10
16 幾週前評論
Decent place to stay for just 1-3 days. No wifi and the cleanliness just not it.
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
24 Aug 2025
感謝您抽出寶貴時間分享您的評價。對於您入住期間遇到的清潔問題和Wi-Fi無法使用等不便之處,我們深表歉意。我們非常重視您的回饋,並期待未來有機會再次接待您,為您提供更舒適的入住體驗。
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A***l
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8.5
/10
16 幾週前評論
Staff sangat akomodatif saat check in dan check out
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
24 Aug 2025
感謝您的評價。我們希望它能幫助我們做得更好。期待您的再次光臨。此致敬禮。
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H***m
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7.9
/10
22 幾週前評論
This hotel is very old. No room.service. I should asked them for change my towel. No cleaning room eventthough I was stay more than 5 days . Many crocks in the room.
3 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
15 Jul 2025
尊敬的先生/女士:感謝您的回饋。對於您入住期間遇到的不便,我們深表歉意。您關於房間狀況和服務方面的意見我們已記錄在案,並將努力改進。感謝您讓我們注意到這些問題。此致,伊斯坦納拉特飯店。
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Diko A.
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9.7
/10
24 幾週前評論
Bagus sangat strategis, dekat perkantoran dan tempat makan.
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
25 Jun 2025
早上好,女士/先生。感謝您的評價。我們希望您的回饋能幫助我們改善服務。期待您的再次光臨。此致,拉圖宮酒店管理層。
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D***y
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業務
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6.6
/10
27 幾週前評論
Suasana kamar perlu diperbaiki agar lebih nyaman dan kebersihan kamar mandi perlu ditingkatkan supaya tampak bersih serta kurangnya fasilitas Wi-Fi dan makanan.
2 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
09 Jun 2025
早安.希望您一切安好。感謝您的評價。對於您此次造訪期間遇到的任何不便,我們深表歉意。您的回饋將指導我們持續改進。謝謝。
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R***d
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6.5
/10
30 幾週前評論
Bau kamarnya gak wangi terus mau taruh baju di lemari tapi lemarinya bau.
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
15 May 2025
下午好,先生/女士。對於造成您的不便,我們深表歉意。您的評價將激勵我們未來不斷改進。再次為造成您的不便致歉。此致,飯店管理部。
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E***y
icon-業務
業務
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8.2
/10
30 幾週前評論
Sebenarnya fasilitasnya oke sih untuk hotel budget. Kamar cukup luas, AC berfungsi dengan baik, heater juga ok. Hanya saja kurang terawat. Kamar mandi tidak bersih, alat mandi tidak disediakan. Ada nuansa horor karena banyak sarang laba-laba di pintu masuk kamar. Semoga bisa ditingkatkan lagi.
4 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
12 May 2025
午安.感謝您的回饋。對於造成您的不便,我們深表歉意。您的回饋對我們未來的改進至關重要。再次代表管理層向您致歉。我們期待您的再次光臨。謝謝。此致敬禮。
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D***a
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5.0
/10
44 幾週前評論
jelek sekali,ada tikus didalam kamar,staf biasa saja,handuk kotor,kamar mandi kotor,pelayanan sangat mengecewakan
3 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
05 Feb 2025
早安,致以最誠摯的問候。對於造成您的任何不便,我們深表歉意。您的評價將指導我們改善服務。我們希望未來能夠做得更好,並期待您的再次光臨。謝謝,並致以誠摯的問候。
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Aji F.
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5.4
/10
47 幾週前評論
sangat kumuh hotel tua menang Strategis doang tempatnya
2 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
20 Jan 2025
下午好,先生。對於造成您的不便,我們深表歉意。我們將利用您的回饋來改善我們未來的服務並提升您的舒適度。感謝您的評價。我們期待您的再次光臨。
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L***o
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8.1
/10
52 幾週前評論
Lampu kamar ada yang mati, kamar tidak bersih, kamar mandi harap diperbaharui, sabun, sampo, sikat gigi, pasta gigi tidak tersedia, ada tambahan 100 ribu permalam untuk tambahan 1 orang, dihotel lain tidak ada tambahan uang, ke depannya diperhatikan.
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Accommodation's Reply
16 Dec 2024
下午好,先生。希望您一切安好。對於造成您的任何不便,我們深表歉意。我們希望這能為我們未來的服務改進提供借鏡。謝謝。
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Y***r
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9.4
/10
55 幾週前評論
Cocok buat perantau yang ingin test Visa
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
28 Nov 2024
我們管理層衷心感謝您的評價。我們希望您的回饋能幫助我們進一步改進。期待您的再次光臨。祝您身體健康。
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Agus s.
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5.0
/10
65 幾週前評論
Hotelnya kurang bersih bos.
3 個人覺得它很有幫助
F***y
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業務
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6.5
/10
66 幾週前評論
Bad experiance, wastafel mampet, kamar bau apek, baru check in ada handuk bekas, banyak rambut, AC tidak dingin. Cukup sekian dan terima kasih 😔🙏🏼
6 個人覺得它很有幫助
B***a
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業務
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9.1
/10
69 幾週前評論
Nice place but not clean enough.
1 個人覺得它很有幫助
Dewa W.
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9.0
/10
69 幾週前評論
Staff ramah sangat membantu, dekat dengan us embassy.
2 個人覺得它很有幫助
Profile Picture
Andi F.
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業務
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10.0
/10
72 幾週前評論
Hotel istana ratu Jaya selalu.
3 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
30 Jul 2024
早上好,先生。感謝您的評價。我們希望能夠繼續改進。期待再次見到您,先生。此致敬禮。
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A***i
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8.4
/10
74 幾週前評論
Toiletnya sempat gak bisa diflush. Tapi selain itu OK untuk harganya.
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
16 Jul 2024
早安.對於造成您的任何不便,我們深表歉意。感謝您的評價,我們將以此為改進之用。期待您的再次光臨。謝謝,祝您健康。
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R***A
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轉機
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5.4
/10
75 幾週前評論
The hotel is derty. The bathroom is smelly and cigarettes bud every wheree, never been clean maybe, bed room smells cigarettes, spider wab every where, no food is OK, no water to drink, no toiletries, Hotel place is OK
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Accommodation's Reply
16 Jul 2024
早安.先生/女士,對於造成您的不便,我們深表歉意。感謝您的評價,我們將以此為參考,並不斷改善服務。謝謝,祝您身體健康。
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每頁評論數
20
40