這家人來自印尼。從預訂的那一刻起，他們就蓄意欺騙我們。他們預訂了一間單人房，房內只有一張床，根據我們的條款，這間房最多可容納兩名成人。然而，辦理入住時，我們發現他們還帶了兩個孩子。女主人要求借用額外的枕頭和毯子，我們告知她每天需額外支付12萬越南盾。她同意了，但沒有付款，所以我們扣留了她的護照。他們退房時，我們發現房間極度髒亂，垃圾遍地。我們的房間配備了廚房，這家人把食用油灑得到處都是，看起來非常糟糕（我們有照片為證）。我們事先明確規定，如果廚房沒有打掃乾淨，將額外收取10萬越南盾，但她拒絕支付，而且態度極其惡劣（我們有視頻為證）。今後我們會慎重考慮是否接待此類客人。