Fox HARRIS City Center Bandung

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8.2
非常好
來自 3,652 則評論
由旅行者提供於
清潔度

8.2

房間舒適度

8.2

餐點

7.9

地點

8.4

服務與設施

8.3

旅行者常提到 Fox HARRIS City Center Bandung
全部
距市中心的距離 (8)
飯店區域 (8)
工作人員友善度 (7)
房間空間 (7)
用餐氛圍 (6)
臥室 (6)
可訪問性 (5)
適合家庭入住 (5)
無線網路 (Wifi) (5)
入住/退房時間 (5)
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旅行者評論 Fox HARRIS City Center Bandung

每頁評論數
20
40
顧客評論
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Arjuna I.
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宅居度假
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10.0
/10
79 幾週前評論
Tempatnya strategis, dekat ke mana-mana, harga terjangkau, fasilitas lengkap, good job.
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14 Jun 2024
尊敬的Arjuna女士,感謝您的好評!我們很高興得知您對我們飯店的便利位置、實惠價格和完善設施感到滿意。期待您再次光臨福克斯哈里斯城市中心酒店,享受另一個愉快的入住體驗。此致,總經理Lily Siwu。
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R***a
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8.4
/10
79 幾週前評論
Sempit kamarnya pilih yang triple dikiranya gede kamarnya ternyata mpet-mpetn.
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14 Jun 2024
尊敬的客人,感謝您與我們分享您的入住體驗。對於三人間面積偏小造成您的不便,我們深感抱歉。我們非常感謝您的回饋,並將在未來改進房型訊息,提供更清晰的房間尺寸說明。我們期待您下次光臨,我們將竭誠為您提供更優質的住宿體驗。此致,總經理 Lily Siwu。
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Bich H.
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閒暇
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8.1
/10
80 幾週前評論
I found a mouse wandering on the hotel floor around the lift.
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04 Jun 2024
尊敬的賓客:感謝您告知我們此事。對於您在電梯附近發現老鼠的不愉快經歷,我們深表歉意。這與福斯哈里斯城市中心飯店一貫秉持的服務標準大相逕庭。我們已立即安排蟲害防治和客房服務團隊處理此事,以確保此類事件不再發生。您的回饋對我們改善服務、為所有賓客營造清潔安全的環境至關重要。同時,我們也想告知您,飯店將於六月初開始全面翻新,以進一步提升設施和服務品質。感謝您的體諒與耐心。我們期待您再次光臨,讓我們有機會為您提供更優質的入住體驗。此致,總經理 Lily Siwu。
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Marcus A.
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閒暇
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10.0
/10
80 幾週前評論
Staff hotel yang sangat ramah dan sangat membantu dalam perihal check in. Terima kasih ya 🙏.
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04 Jun 2024
尊敬的馬庫斯先生,感謝您的好評!我們很高興得知您對員工在辦理入住手續時提供的友善服務和幫助感到滿意。我們期待您再次光臨福克斯哈里斯城市中心酒店,享受另一個愉快的住宿體驗。此致,總經理 莉莉·西武。
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R***o
icon-業務
業務
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9.4
/10
80 幾週前評論
Hotel berada di lokasi yang strategis dan dekat untuk akses ke berbagai pilihan tempat. Ukuran kamar cukup lega dan tempat tidur sangat nyaman sekali. Kebersihan dan amenities-nya sudah sesuai kebutuhan.
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30 May 2024
尊敬的客人,感謝您的好評。我們很高興得知您對我們酒店的優越地理位置和便捷的交通感到滿意,方便前往各個景點。同時,我們也欣慰地得知您對寬敞的客房、舒適的床鋪以及我們提供的清潔服務和便利設施感到滿意。我們期待您再次光臨福克斯哈里斯城市中心酒店,享受另一個愉快的入住體驗。此致,總經理 Lily Siwu。
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A***g
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宅居度假
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5.0
/10
81 幾週前評論
Pesan single bed ya dapat single bed tapi cuma dipannya, konsepnya kasur twin dijadiin satu. Kotor, kamar 532 berisik banget atasnya. Jangan mau dikasi kamar ini. Lebih baik lagi jangan menginap di hotel ini. Suara perabot furniture digeser dipindah diseret terus menerus. Suara toren air yang bener-bener bunyi trus ga berhenti berisiknya ya ampun, pipa, apapun gatau lagi. Continue ga ada hening dan sunyinya, so disturbing & annoying, hotel ini sama sekali bukan tempat untuk istirahat. Kamar sama sekali ga ada kedap-kedap nya. Tv rusak, good gesture diganti dengan tv lain. Air minum botol ga ada, tp galon dispenser di luar kamar abis. Berasa kos harga sejuta 2 juta keluar kamar, hotel bintang 4 katanya ambil air keluar mana ga ada air panasnya. Wastafel mampet. Uda dibenerin teknisi masih mampet. Linen bedsheetnya bikin gatal-gatal, jujur digigit tungau sampai bentol merah. Linen bed kumel & ga wangi samsek. Pun handuk uda brodol-brodol kusam abu2. Seluruh perabot kotor kumal bernoda. Mau pindah kamar dengan segala kekurangan kamar yang ada, seperti biasa dijawab normatif template hotel, kamar yang setipe penuh. Kalau mau upgrade ke tipe di atasnya which is you have to pay more. Harga kamar non-smoking dihargai lebih mahal. Rate idr639k. Is it worth it? Absolutely not. Saya ga menerima jawaban template dari pihak management. Dapat dilihat sendiri sudah banyak reviews from other customers mengeluhkan & me-review hal-hal yang sama. So, hotel ini memang tidak ada niat untuk improvement.
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24 May 2024
親愛的賓客:對於您在福克斯哈里斯城市中心酒店入住期間的不愉快體驗,我們深表歉意。得知您在入住期間遇到許多問題,包括房間噪音、清潔度不足以及舒適度欠佳等,我們深感遺憾。感謝您的回饋,我們理解您的體驗未能達到我們一貫的服務標準。我們謹此通知您,酒店將於六月初進行全面翻新,以提升所有設施和服務質量,包括清潔度、家具更新以及整體服務水平。我們理解您提出的換房要求未能滿足,並對未能讓您滿意深感遺憾。我們承諾將對各項流程進行全面評估,以確保未來所有賓客都能獲得更好的入住體驗。我們期待有機會彌補這次不愉快的經歷,並為您未來的入住提供更優質的服務。請您放心,您的回饋對我們至關重要,我們將以此為重點改善服務。對於造成您的不便,我們深表歉意,並期待在酒店翻新完成後歡迎您的再次光臨。此致,總經理 Lily Siwu。
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L***a
icon-閒暇
閒暇
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9.4
/10
82 幾週前評論
Menginap di kamar dengan balkon, ukuran kamar di Fox itu memang lega-lega ya, nyaman. Sudah beberapa kali menginap di sini dan selalu bikin betah.
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16 May 2024
尊敬的客人,感謝您的好評!我們很高興得知您對我們寬敞舒適的客房感到滿意,並且很享受入住有陽台的房間。非常感謝您作為回頭客的忠誠,也很高興您每次入住福克斯哈里斯萬隆酒店都感到愉快。我們期待您再次光臨福克斯哈里斯城市中心酒店。此致,總經理 Lily Siwu。
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s***i
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閒暇
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6.5
/10
83 幾週前評論
Lokasi nya bagus, Lobby hotel nice. Kamar di lantai 3, tapi karpet selasar dan kamar kurang bersih, dan kamar mandi kurang ya utk hotel bintang 4. Tidak akan kembali ke hotel ini lagi🙏
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20 May 2024
尊敬的賓客,感謝您分享您的入住體驗。我們很高興得知您對酒店的地理位置和大廳感到滿意。然而,對於您在走廊和客房地毯的清潔度以及浴室設施方面遇到的問題,我們深感抱歉,這些問題未能達到您的預期。我們將立即與客房部和維修部跟進您的回饋,確保我們設施的清潔度和品質達到四星級飯店的標準。對於造成您的不便,我們深表歉意,並非常感謝您的回饋,這讓我們有機會改善服務。如果您能再次光臨,我們希望未來能為您提供更優質的體驗。此致,總經理 Lily Siwu。
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Guest
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8.8
/10
85 幾週前評論
Fasilitas oke. Lokasi enak, sepi, dan ada salon di sebelahnya. Awal masuk salah order via app di smoking room. Tapi bisa dengan mudah minta pindah walaupun ada charge 45 ribu. Overall good!
2 個人覺得它很有幫助
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30 Apr 2024
尊敬的Agnes女士:感謝您對入住萬隆福克斯哈里斯城市中心酒店的好評。我們很高興得知您對我們酒店的設施以及酒店優越的地理位置感到滿意,酒店環境清幽,毗鄰沙龍。我們也感謝您對最初預訂錯誤的耐心和理解,並欣慰您能輕鬆申請換房(儘管需要額外付費)。您的好評激勵我們不斷提升服務標準,力求為每位賓客提供更滿意的入住體驗。我們期待您再次光臨萬隆福克斯哈里斯城市中心酒店,並將繼續竭誠為您提供最優質的服務。此致,總經理 Lily Siwu。
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R***o
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5.0
/10
85 幾週前評論
Parah. Hotel harga 1 jutaan masa begini? Kamar kotor, tidak kedap, sarapan seadanya, minim fasilitas. Sangat overprice dan sangat tidak sesuai.
2 個人覺得它很有幫助
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30 Apr 2024
尊敬的賓客,感謝您抽出寶貴時間就您在萬隆福克斯哈里斯城市中心酒店的入住體驗提供回饋。對於您在萬隆福克斯哈里斯城市中心酒店的入住體驗未能達到您的預期,我們深表歉意。我們對客房清潔度不達標、隔音效果差、早餐選擇有限、設施簡陋等議題深感遺憾。我們深知您所支付的價格應該與您所享有的服務品質相符,很遺憾我們未能在這方面滿足您的期望。您的回饋對我們至關重要,我們將立即採取必要的改進措施,以確保此類情況不會再發生。對於造成您的不便,我們深表歉意,並希望您能再次光臨,給我們一次提升服務體驗的機會。此致,總經理 Lily Siwu。
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utari o.
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9.7
/10
85 幾週前評論
Dari segi lokasi, sangat strategis jadi kemana-mana dekat karena di tengah kota. Hotelnya juga nyaman, bersih dan pelayanan bagus. Hanya yang disayangkan handuknya tipis dan agak kumal. Kamar anak saya kemarin agak bau, dibantu semprot pewangi sama hotelnya, tapi sayangnya setelah pewanginya habis masih bau kamarnya.
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26 Apr 2024
尊敬的Utari Obon女士:感謝您抽出寶貴時間評價您入住我們飯店的體驗。我們很高興得知您對我們酒店位於市中心的優越位置以及舒適的環境、整潔的環境和優質的服務感到滿意。對於您在毛巾品質和房間異味方面遇到的任何不便,我們深表歉意。您的回饋對我們至關重要,我們將立即採取措施糾正您提到的問題,以防止類似情況再次發生。您的好評是對我們持續提升服務品質的極大鼓勵。我們期待您下次光臨,並繼續為您提供滿意的入住體驗。此致,總經理 Lily SIWU。
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R***y
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閒暇
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9.4
/10
85 幾週前評論
Nice hotel. Good greeting juga dari lobby, mobil diparkirin, sampai di kamar ada Cards untuk Selamat Idul Fitri. Overall menyenangkan, tips sedikit jangan lupa bagian karpet pada kamar extra effort di vakum atau deep clean, masih kerasa sedikit agak berdebu, mungkin karena lagi high season.
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26 Apr 2024
尊敬的賓客,感謝您抽出寶貴時間評價您入住我們飯店的體驗。我們很高興得知您對我們的服務感到滿意,從大廳的熱情接待、停車服務到客房送餐服務以及開齋節賀卡,都令我們倍感欣慰。對於您房間地毯清潔的不便,我們深表歉意。您的回饋對我們至關重要,我們將立即採取措施解決問題,並對您房間的地毯進行深度清潔,以確保其潔淨如新。您的好評是我們不斷提升服務品質的動力。我們期待您下次光臨,並繼續為您提供滿意的入住體驗。此致,總經理 Lily SIWU。
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Maureen C. T.
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10.0
/10
86 幾週前評論
Strategis dekat kemana-mana pesen yang suite bagus dan luas
1 個人覺得它很有幫助
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26 Apr 2024
尊敬的莫琳女士:感謝您抽出寶貴時間評價您在我們飯店的入住體驗。我們很高興得知您喜歡我們飯店優越的地理位置,方便您前往週邊景點。我們也很欣慰地得知您對預訂的套房感到滿意,房間舒適寬敞。您的好評是對我們極大的鼓勵,激勵我們不斷提升服務標準。我們期待您下次光臨,並繼續為您提供滿意的入住體驗。此致,總經理 利斯烏女士
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L***y
icon-閒暇
閒暇
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10.0
/10
86 幾週前評論
Staff ramah dan hotel sangat bersih.
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22 Apr 2024
尊敬的賓客,感謝您抽出寶貴時間對我們飯店的入住體驗給予好評。我們很高興得知您對我們員工的友善服務和飯店的清潔程度感到滿意。您的好評激勵著我們不斷提升服務和設施的品質標準。我們期待您下次光臨,並繼續為您提供滿意的入住體驗。此致,福克斯哈里斯城市中心萬隆酒店總經理 Lily SIWU。
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utari o.
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9.7
/10
86 幾週前評論
Dari segi lokasi hotelnya enak banget, karena di tengah-tengah kota, jadi dekat kemana-mana. Sayangnya hanya di handuknya, tipis dan kumal. Kemarin kamar anak saya bau, sama hotel disemprot pewangi, tapi setelah wanginya hilang kamarnya bau lagi. Dari segi pelayanan sangat bagus dan helpful.
2 個人覺得它很有幫助
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26 Apr 2024
尊敬的Utari Obon女士:感謝您抽出寶貴時間評價您入住我們飯店的體驗。我們很高興得知您對我們飯店的優越地理位置感到滿意,方便您前往週邊各景點。對於您遇到的毛巾品質問題以及房間異味,我們深表歉意。您的回饋對我們至關重要,我們將立即採取措施解決您提到的問題,以防止類似情況再次發生。非常感謝您對我們優質周到服務的讚美。您的好評是我們不斷提升服務水準的強大動力。我們期待您下次光臨,並繼續為您提供滿意的入住體驗。此致,總經理 Lily SIWU。
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H***y
icon-閒暇
閒暇
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7.4
/10
86 幾週前評論
Kamarnya bau apek karna ac bocor, ac nya panas, jadi malem nya team maintenance harus cuci ac dulu di kamar sementara kita nunggu di kamar juga, jadi mengganggu istirahat, seharusnya kalo ac sudah rusak jangan dikasih ke customer, mana lagi dapet rate lebaran yang sangat mahal, sangat tidak worthed.
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13 May 2024
親愛的賓客:對於您在福克斯哈里斯城市中心萬隆酒店入住期間遇到的不便,我們深表歉意。對於未能達到您期望的體驗,我們深感抱歉。此次故障未能達到我們對每位賓客的期望標準。我們的維修團隊已立即採取糾正措施修復空調,但我們很遺憾這影響了您的休息時間。我們理解這會給您帶來很大的不便。感謝您的回饋,我們將盡一切努力確保此類情況不再發生。我們希望您能再次光臨,讓我們有機會為您提供更優質的服務。感謝您的惠顧。此致,總經理 Lily Siwu。
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Kurniawan P.
icon-宅居度假
宅居度假
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9.4
/10
86 幾週前評論
Kamar deluxe-nya butuh banyak perbaikan. Space-nya kecil, lebih besar superior premium yang lebih murah.
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18 Apr 2024
尊敬的 Kurniawan 女士: 感謝您抽出寶貴時間評價您在我們飯店的入住體驗。對於您在入住期間遇到的任何不便,我們深表歉意。 我們非常感謝您對我們豪華客房的回饋。我們將立即進行評估,並做出必要的改進,以提升豪華客房的品質,包括調整客房面積和配套設施,以滿足您的期望。 您的評價對我們至關重要,是我們提升服務和設施品質的寶貴參考。我們期待您下次光臨,並為您提供更滿意的入住體驗。 此致, Lily SIWU 總經理 FOX Harris City Center Bandung
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Maureen C. T.
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10.0
/10
86 幾週前評論
Lokasi strategis pelayanan ramah dan bersih
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18 Apr 2024
親愛的莫琳: 感謝您抽出寶貴時間分享您入住我們飯店的好評。我們很高興得知您對我們優越的地理位置、熱情周到的服務和整潔的環境感到滿意。 您的評價激勵我們不斷提升服務和設施的品質。 我們期待您下次光臨,並繼續為您提供滿意的入住體驗。 此致, Lily SIWU 總經理 FOX Harris City Center Bandung
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devi n. s.
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8.5
/10
90 幾週前評論
Bagus pelayanan baik kebersihan baik lokasi strategis pokonya Ok.
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25 Mar 2024
尊敬的Dira女士:感謝您對我們酒店的評價。我們非常感謝您對我們服務、清潔環境以及優越地理位置的認可。您的評價是對我們莫大的鼓勵,激勵我們持續維持高標準的服務品質並不斷提升服務水準。我們致力於為每一位賓客提供滿意的入住體驗。期待您下次光臨,我們將竭誠為您提供難忘的入住體驗。此致,Lily SIWU,福克斯哈里斯城市中心萬隆酒店總經理。
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SIGIT G.
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8.5
/10
90 幾週前評論
Tidak istimewa untuk harga segitu. Handuknya sudah waktunya ganti. Tapi, cuma semalam di Bandung, jadi masih oke lah.
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20 Mar 2024
尊敬的Sigit Gunawan先生:謝謝您與我們分享您的回饋。得知您的入住體驗未能達到您的預期,特別是毛巾狀況以及您對我們酒店的整體印象,我們深感抱歉。對於由此給您帶來的任何不便,我們深表歉意。我們非常重視您的回饋,並將迅速處理您提出的問題,以確保改進。賓客滿意度是我們的首要任務,我們感謝您寶貴的回饋,有助於我們持續提升服務品質。我們致力於為所有賓客提供一致的高標準服務和舒適體驗。我們期待您下次光臨,並為您提供更優質的服務。此致,總經理 Lily Siwu。
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20
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