Nhân viên yêu cầu khách lưu trú phải cung cấp thẻ căn cước để nhân viên chụp ảnh cả 2 mặt cho mục đích đăng ký lưu trú, điều này trái với quy định về quyền bảo vệ thông tin cá nhân
Nhân viên yêu cầu đặt cọc thêm 100k khi check out sẽ hoàn trả, điều này không có trong chính sách trên Traveloka mà cơ sở lưu trú này giới thiệu. Máy quét thẻ thanh toán có nhưng charge phí 4%
Bữa ăn sáng free không đúng menu mô tả, tất cả chỉ là đồ ăn liền, thức ăn nhanh. Menu ghi món phở Việt Nam nhưng thực chất cơ sở phục vụ là món phở gói thêm 1 trứng rán