PP@Hotel客服部门谨代表您感谢您选择我们酒店的信任,对于您在我们酒店入住期间的体验,我们深感抱歉。酒店对发生的不足深表歉意,并希望告知您,用心服务是酒店始终秉持的理念。我们已将事件情况告知相关部门的管理团队,并听取您的意见和建议,这些意见和建议对我们改进服务非常有帮助。我们也会提醒员工严格遵守酒店的服务规范,尤其是在照顾客人、用词和沟通礼仪方面。最后,PP@Hotel再次向您致以诚挚的歉意,并感谢您善意告知酒店此次事件,让我们有机会利用此次事件改进我们的服务。我们真诚希望酒店能够荣幸地在您下次入住时为您和您的家人提供服务。