Nhân viên quá ok, checkin đúng vào ngày sinh nhật của mình 20/10 và 2 vợ chồng đi dạo phố về thì thấy 1 cái bánh sinh nhật nhỏ trên bàn, rất cảm ơn các bạn nhân viên ở đây, quan tâm tới khách hàng từng chi tiết, hy vọng khi quay lại thủ đô mong muốn sẽ được gặp lại các bạn.. I really appreciate it!!

Good service. They will reach out to you through WhatsApp and make sure that they will assist you during your stay. The hotel is located within walking distance to Hanoi Opera House, which is very close to the VinBus stop to Mega Grand World. There’s also plenty of food and coffee places around the area.

Đây là lần đầu tiên mình lưu trú tại khách sạn. Một trải nghiệm cực kỳ tuyệt vời. Khách sạn đẹp và rất sạch sẽ, nhân viên cực kỳ ngoan và lễ phép. Ăn sáng cũng tạm được.

Khi check-in bạn lễ tân xếp nhầm cho tôi phòng chưa dọn, các bạn cũng offer giảm giá massage nhưng không phù hợp với nhu cầu của tôi. Vị trí khá tiện ra Hồ Gươm.

Giá như nvs có vòi xịt thì quá tốt

Semua sangat ok. Lokasi aku suka karena tidak bising dan kalau malam enak jalan-jalan di French area. Ada trip cruise segala ke Halong Bay, hospitality-nya juga ok.

Makanan enak, semua yang menginap di sini puas. Lokasi juga cukup strategis, tidak terlalu jauh dari Old Quarter untuk berjalan kaki.

I booked this hotel because it has a really good review, but what I found were dirty halls and walls, no matter that the rooms were clean and the attention was excellent, the exterior appearance and the corridors were bad. The room was not as showed in the picture and the view was to a wall from another building. No what I expected for what I paid and for what was offered.

Phòng sạch sẽ và mới, giá cả phải chăng, đáng trải nghiệm

Thái độ nhân viên lễ tân không tốt, không chào hỏi khách, không vui vẻ và không có sự hướng dẫn dành cho khách hàng

I stayed for 3 nights at the hotel and was most comfortable throughout. The staff was kind and very helpful, particularly in helping to arrange transportation. I'd be happy to stay again at the hotel.

khach sạn tệ, 4 sao ma wifi cứ không vào được, khách nhậu làm rơi vãi đồ ăn đầy hành lang từ tối mà đến trưa hôm sau vân chưa có ai dọn dẹp

Nhân viên không tự giác trả tiền đặt cọc cho khách ! Mọi thứ đều ok, phòng ốc sạch sẽ tuy nhiên thủ tục check-in hơi lâu. Tôi có đặt hạng phòng superior và được nâng cấp lên phòng deluxe. Hôm check-in tôi được yêu cầu đặt cọc vnd 500.000 và được in hoá đơn thanh toán đặt cọc tuy nhiên không có giấy xác nhận thu từ khách sạn (theo như kinh nghiệm đã từng ở khách sạn khác họ sẽ có giấy xác nhận thu deposit cho khách hàng), bạn nhân viên làm thủ tục check-in cho tôi rất lịch sự và đúng mực. Cho tới lúc check-out, người làm thủ tục cho tôi là 1 bạn nhân viên khác. Bạn này có đưa lại chứng minh thư và nói với tôi thủ tục check-out đã xong rồi. Lúc này tôi quên mất đã cọc vnd 500.000, và đã chuẩn bị rời khỏi khách sạn. Cũng may người đồng hành với tôi nhắc nhở tôi mới có thể quay lại và lấy lại tiền đặt cọc. Tôi có để ý tập hồ sơ kẹp chứng minh thư có ghi thu deposit từ khách hàng. Vậy khi lấy chứng minh thư cho tôi chắc chắn không có chuyện quên không đưa lại khách hàng deposit mà là do nhân viên không trung thực. Bạn nhân viên đó cũng không có vẻ gì thể hiện là mình đã quên khi tôi đề cập tới việc này và cũng không hề xin lỗi kh vì sai sót của mình. Bạn thực hiện nhanh chóng việc hoàn trả deposit như thể biết tôi sẽ quay lại yêu cầu vậy. *theo kinh nghiệm từ người đồng hành với tôi đã bị rơi vào trường hợp này 1 lần, đã từng quên lấy lại deposit và phía khách sạn kia im lìm luôn. Trường hợp của tôi nếu không được nhắc chắc cũng mất toi 500k rồi. Vậy tôi khuyến cáo mọi người ở khách sạn cititel đừng quên lấy lại số tiền đã đặt cọc.

Mình có chuyện gấp cần Check out sớm mình đã gọi cho số điện thoại của hotel trước họ bảo chỉ cần đến nói chuyện và báo trả phòng sẽ được hoàn tiền 50% hoặc hơn. Đến hôm mình check in mình lấy phòng và cần cọc 1 triệu mình có hỏi nếu hôm sau mình check out sớm thì các bạn bảo chỉ cần xuống lễ tân báo check out là được. Hôm sau mình check out sớm tầm 10h sáng thì các bạn bảo tiền mình huỷ phòng sẽ không được trả lại. Vậy là sao khi mỗi người nói 1 kiểu

Khách sạn sạch, đẹp, đồ ăn sáng rất ngon, nhân viên nhiệt tình. Sẽ quay lại và gắn bó khi tới Hà Nội.

Ăn uống và chổ ở ok, nhưng họ không hỗ trợ tắm sau khi check out

Room is clean. ambience quiet nice. only the location little bit distance with the main road need to go through narrow alley to go to the lobby hotel.

Khách sạn rất tốt, vị trí khu vực trung tâm tiện đi đến các điểm xung quanh, nhân viên nhiệt tình

Khách sạn mới, sạch sẽ và nhân viên nhiệt tình