Mình đã chọn phòng có ban công để có thể hút thuốc ngoài ban công. Khi check out nhân viên kiểm tra phòng nói có tìm thấy gạt tàn trong phòng nên phạt 2 triệu vì hút thuốc trong khi mình chỉ hút thuốc ngoài ban công. Nhân viên lại lấy lý do lúc check in có nói ngoài ban công cũng không được hút thuốc. Lúc check in lễ tân hoàn toàn không hề nói như vậy, thậm chí trong thang máy khách sạn còn dán biển nhắc nhở vui lòng hút thuốc ngoài ban công vì hút thuốc trong phòng sẽ làm hệ thống báo cháy kêu. Mình gần muộn giờ bay nên trả 2 triệu tiền phạt luôn, không muốn tranh cãi thêm với nhân viên, tuy nhiên đây sẽ là lần cuối mình ở khách sạn này khi đến Đà Nẵng.