我为参加归仁考试的弟弟预订了一间房间,希望能给孩子们一个良好的体验,一个让他们感到舒适的考试空间。但是当我到达酒店时,他们说traveloka应用程序已经关闭,他们还没有确认我已经预订了房间,所以他们让我妹妹很难入住。虽然我预订了2个房间,可容纳8个人,但只有7个人去了,所以他们要求额外的费用,我们拒绝了。租了2个房间,一个房间还可以,另一个房间打扫得不太干净,不知道是什么原因,但是呕吐物的味道很难闻(我和我的兄弟姐妹不得不搬到一个房间睡觉,因为他们说工作人员对我和我的兄弟姐妹态度很不好,所以他们不敢说什么)。希望酒店改变工作作风,营造更加整洁的环境,让顾客对归仁市的旅游业有更加积极的看法。