Khách sạn khá đẹp, khu tích hợp tiện lợi, nhân viên lễ tân nhiệt tình. Nhưng, dịch vụ rất không rõ ràng, ban đầu mình còn nói sẽ quay lại và giới thiệu với bạn bè, tới phút cuối gặp lễ tân check-out thì thật không hài lòng :((( Mình liên hệ phòng qua điện thoại với lễ tân, nghe báo giá 650k/phòng bao gồm các dịch vụ (tiêu chí mình tìm phòng là có ăn sáng tại chỗ để tiện cho cả nhà). Sau đó, mình còn chat mess qua page hỏi kỹ cho chắc chắn giá và các dịch vụ. Mình báo luôn là sẽ book qua app để trả tiền qua cửa hàng tiện lợi nhanh hơn (mình hay book phòng trên app và rất thích) Khi đến check in thì có hỏi bạn lễ tân để hướng dẫn ăn sáng trong gói dịch vụ, bạn hướng dẫn nhiệt tình và cả giảm giá phòng 1 người phát sinh thêm đặt tại chỗ. Ăn sáng xong hết, check-out thì lễ tân báo lại là giá phòng đó không bao gồm ăn sáng, phải trả thêm tiền. Ồ quaooo!!!! Trong khi đã hỏi và được tư vấn rõ ràng trước khi book. Bạn ấy còn nói do app chưa cập nhật, khách sạn đã gọi cho tổng đài app, chắc bên app chưa gọi cho khách (!?!?) Mình khá thất vọng! Mình vẫn nói tính tiền để thanh toán, tránh lời qua lại nhiều mất thời gian. Cuối cùng, hỏi bạn vậy xong chưa, bạn kiểm tra giấy tờ: "Dạ, rồi!" Haizzz, khá thất vọng với tình huống này, đổ thừa qua qua app này nọ rất không hay! Còn vướng vấn đề thanh toán khác thì là do bạn lễ tân khách sạn nhé, đã không rõ ràng thì chịu vậy. Một khi khách không hài lòng rồi thì không bao giờ liên lạc quay lại nữa đâu.