感謝您的回饋。我們希望您能理解，由於春節假期期間客人眾多，酒店房間安排較為倉促（洪洪通過APP預訂後，20分鐘內就拿到了房間），因此他向前台投訴並大聲抱怨。飯店謹代表全體員工向您致歉，我們將吸取教訓，改善服務，為您提供更優質的體驗。謝謝。