Pengalaman yang tidak menyenangkan, pesan untuk 2 dewasa 1 anak (15 thn), yg mengecewakan pada saat cek in, kebijakan hotel maksimal usia anak adalah 12 thn, sedangkan di aplikasi mencantumkan batas usia maksimal 17 thn. Pihak hotel tidak bisa memberikan solusi, akhirnya mencari hotel lain di sekitar hotel tersebut dengan harga kamar yang lebih murah.
Sudah dikonfirmasi ke pihak traveloka, dan saat ini sedang dilakukan penelusuran atas hal tersebut, semoga bisa berikan solusi dan kompensasi atas hal ini.
Sebagai masukan, regulasi kebijakan usia anak harus diperjelas dengan hotel-hotel yang ada kerjasama dengan pihak Traveloka, supaya tidak merugikan konsumen, apalagi perjalanan yang jauh ke luar negeri dengan perbedaan kurs mata uang yg tidak sedikit.
Semua orang yang ingin melakukan travelling pasti sudah menyusun budget, kami percaya kepada Traveloka, karena kemudahan dalam proses mencari pesawat/hotel/dll sangat mudah serta pembayaran yg bisa dicicil dengan paylater yg sangat membantu.
Semoga hal2 seperti ini bisa menjadi perhatian dan lebih ditingkatkan pelayanannya.