Selalu kunci pintunya rusak. Harga di aplikasi tidak sesuai pada saat konfirmasi pemesanan di hotel, jadi harus tambah biaya lagi.

Harga berbeda diaplikasi, minta tambahan dana saat check in.

Air mati dari jam 8-14. Padahal air yang terutama, udah berapa kali complain, jawaban hotel tunggu diinformasikan teknisinya 😇

Pelayanan buruk sekali, resepsionis jutek banget, pelayanan check in checkout lama sekalii. Air tidak nyala, air panas tidak berfungsi, buruk lah pokoknya fasilitasnya. Kalo bisa jangan nginap di sini lah, cari hotel lain saja.

Tisu tidak disediakan, alat mandi tidak ada, air mineralnya tersedia di kamar tapi pas cek out ternyata harus di bayar.

Sumpah, pelayanan dari receptionist-nya tidak bagus, tidak bisa menyampaikan secara detail mengapa kunci tidak bisa dibuka sampai 30 menit, menunggu kamar agar dibuka malah disuruh naik menunggu di depan pintu? Harusnya kan disuruh menunggu di lobby saja bukan naik menunggu di depan pintu, dan untuk ketiga kalinya saya turun dan bawa dari lantai 5, bayangkan ketiga kalinya dan berkata kamu urus kamar saya dan saya menunggu di lobby bukan di depan pintu.

Tidak seperti reviewnya. Kotor dan pelayanannya juga jelek.

Toilet agak bau, sabun cair minim banget kaya tidak direfill, lampu temaram banget, tidak ada pencahayaan memadai, kudu ke Toilet membaca, bantalnya bau.

Terlalu di persulit saat check in. Saya sudah di hotel jam 12 siang, perjalanan dari jakarta. Tapi kenyataannya jam 15.30 saya masih belum bisa check in karena belum ada kamar yang ready. Receptionist cuek, tidak ramah sama sekali. Dissapointed with this hotel.

Fasilitas hotel yang sudah tidak dirawat lebih baik lagi. Tapi untuk dari segi biaya, sudah cukup worth it sih.

Pihak hotel memberikan biaya tambahan sebesar 35rb/malam.

Snagat tidak recommended, mendingan hotel ini tutup aja, dri pada dibuka tp fasilitas kamar seperti air di kamar mandi sangat sulit dan tidak ramahx rwceptsionis,

Kamar kurang bersih sehingga banyak nyamuk.

Kotor, seprei dan handuknya sudah kekuningan.

Wifi tidak berfungsi, jaringan tidak ada, lift rusak.

Pelayanan tidak baik, receptionist tidak ramah, kamar yang kotor.

Ada harga ada kualitas. Untuk harga 123.000 worth it dapat kamar seperti ini. Tidak terlalu sempit dan tidak luas juga. Kamar saya 512 cukup bersih, namun awal masuk tidak ada remot tv maupun AC. Akhirnya telepon receptionis, remot tv dikasih namun remot AC tidak dikasih, petugas hanya menyalakan dan mengatur suhu saja. Agak ribet, karena setiap keluar masuk kamar harus hub receptionis untuk menyalakan AC. Di kamar kami tidak ada mineral. Jadi beli sendiri. Untuk lokasi strategis, sangat dekat dengan mall ratu indah, samping hotel persis Indomaret. Cukup puas bagi saya, karena kamar hotel sesuai harga.

Pelayanan hotel sangat tidak bagus, saat check in masuk hotel saya harus menunggu kamar yang ready sampai jam 5 sore, air di kamar mandi tidak jalan sampai pagi. Hotel mau di batalkan tapi tidak bisa. Seharusnya di aplikasinya jangan ditulis check in jam 14.00 tulis 17.00 terus fasilitas hotel tidak dilengkapi air di kamar mandi supaya pengunjung hotel bisa pilih hotel dan aplikasi yang lebih baik tidak *tiputipu*.saya sangat menyesal sekali karena telah memilih *Hotel Grand Celino* itu karena liat di aplikasi, fasilitasnya bagus terus gambar hotel bagus ternyata semuanya *hoax*.tidak ada pertanggung jawaban dari pihak hotel.

The woman on reception was not friendly. When I had complaint about the cleanliness, signal provider & bed requirement are not fulfilling with good services. Not recommend to stay here if they don't fix the service as hell.

Booking suite tapi. Di kasih yang standard padahal buat tamu jauh.