我們下午2點到達飯店,但由於我們預訂的是6樓的房間,所以房間還沒準備好。我們下午3點半辦理了入住,飯店補償了我們延遲退房到下午1點半。我們還被免費升級到了海景房(taplau)。
我們在餐廳吃午餐的時候等了一會兒。我們點了披薩,但非常失望,因為等了很久才上來,而且披薩還沒完全烤熟。我們投訴後,他們讓我們重新做了一份。我們等了更久,但披薩仍然不好吃。餐廳道歉了,但當我們去結帳時,他們卻不讓我們付款。
飯店離海灘(taplau)很近,步行不到5分鐘就到了。
飯店的設施,例如祈禱室和健身房,都很棒。但是,游泳池需要改進。我們早上去游泳的時候,沒有人提供毛巾,也不知道該把毛巾放在哪裡。泳池邊的躺椅還沒準備好,還濕漉漉的,像是前一天晚上被雨淋濕的。我們不得不請工作人員幫忙清洗,一切才算準備就緒。
早餐種類非常豐富,尤其是西蘇門答臘特色菜。然而,味道卻比較平淡。煎蛋和華夫餅/薄餅區的廚師人手應該增加,因為只有一個廚師負責所有煎蛋和華夫餅/薄餅的製作,導致排隊等候時間過長。
客房設施也需要重新檢查,因為房間裡的電話似乎是由於線路鬆動而無法使用,每次使用前都需要反覆檢查線路連接。