服務周到熱情,酒店環保,乾淨安靜,但也有一些可以改進的地方,例如客房送餐服務和房間佈局。總的來說,我在宜必思尚品瑪瑯酒店的住宿體驗相當舒適滿意。五星評級:
房間 ★★★★
清潔度 ★★★★
服務 ★★★★
設施 ★★★★
房間:
房間乾淨整潔,但遺憾的是,浴室維護不佳,有異味。當浴室門沒關上時,從床墊下方可以看到鏽跡斑斑的馬桶。床墊偏硬,但對我來說還算舒適,靠枕頭讓我睡得很舒服,而且沒有那種通常看起來很廉價的印著酒店標誌的小枕頭。床墊非常好,額外的閱讀燈既實用又美觀。桌子雖然靠牆擺放,但非常穩固,按壓時也不會晃動或變形。我的房間就在電梯對面,但我從未聽到任何來自外面的噪音。隔音效果很好。
客房外送餐服務:
很遺憾,客房送餐服務並非24小時營業,儘管桌牌上寫著24小時營業。 (桌牌上沒有寫營業到晚上10點,或許是我沒注意到)。我第二天訂餐,但我想要的菜色已經售罄,這讓我很失望。雖然被告知早餐快結束了,送餐時間會比較晚,但我的餐點送達速度還快。可惜的是,餐點的品質也令人失望。我點的春捲很油膩,而且碎了,還有點涼;有些飲料不夠冰(冰塊不夠),有些飲料味道也不對勁。值得稱讚的是,飯店提供了多種支付方式,包括二維碼支付,而且送餐人員的服務也很好。
設施:
溫水游泳池配上瑪瑯涼爽的空氣,非常舒適。可惜的是,洗手間/更衣室很小,沒有男女分開。健身器材比較基礎:一台動感單車、一台跑步機、一台臥推架、一些啞鈴和一個飲水機。
大廳相當舒適,也提供迎賓飲料。遺憾的是,等候沙發數量不多,而且對我來說太矮了。不過,線上預訂非常方便,因為需要將預訂單交給前台並提供飯店房間號,這樣可以減少抵達後出現錯誤或問題的可能性。電梯略微向內傾斜,很不方便的是,必須穿過敞開著門的殘疾人衛生間,所以氣味不太好聞。我覺得上完廁所後直接面對等電梯的人也不太舒服。雖然大多數衛浴都有不太顯眼的緩衝區域,但舒適度還是有很大差別的。