Ketika kami datang pertama kali, pintu hotel (hanya bisa dibuka dari dalam) lama sekali dibukanya, padahal kami sudah menekan bell cukup lama. Pada akhirnya dibuka, namun yang membukannya pun tourist yang sedang menginap di hotel tsb. Yang kedua kami diminta deposit RM 52 (RM 50 akan dikembalikan pada saat checkout, dan RM 2 tax daerah tsb). hari kedua setelah kami checkin, kami olahraga pagi sekitar pukul 6am namun tidak ada receptions yang jaga. Tiba di hari kami checkout. Kami keluar hotel pukul 5.45am untuk mengejar rapid bus menuju bandara, namun seperti hari sebelumnya dipagi hari tidak ada receptions, padahal kami harus menerima uang deposit yang kami serahkan di awal saat check-in sebesar RM 50. Akhirnya kami menulis surat di selembar kertas untuk mentransfer nilai tersebut (hak kami) ke bank account salah satu dari kami. Namun, hingga tulisan ini kami buat, kami belum menerima transfer dari Heritage Sixteen.