SA
Shyra A.
宅居度假
6.1
/10
9 幾週前評論
房間裡的兩部電話都無法使用。從晚上到現在,我已經三次向前台反映這個問題,但他們沒有任何行動。工作人員甚至連羽絨被和被套都分不清。總而言之,服務糟透了。
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Accommodation's Reply
14 Aug 2026
尊敬的Shaira A女士:感謝您在入住泛太平洋海灘路服務式公寓後分享寶貴的回饋意見。對於您此次入住體驗未能達到預期,我們深感抱歉。客房電話對於客人的便利性和安全性至關重要,儘管您多次向前台諮詢,但問題仍未解決,我們對此深感遺憾。此外,員工缺乏基本的布草護理知識也未能達到我們一貫秉持的服務標準。我們已將您的回饋轉達給技術團隊和客房服務團隊,以確保立即改善並安排員工進行再培訓。再次感謝您告知我們您的不便之處。如果您需要更多詳細信息,請直接聯繫我們,我們將再次致歉並提供進一步的幫助。謝謝。此致,客戶服務助理經理Ashley Dev
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