我入住雅加达文华东方酒店,在Traveloka上预订了一间带景观的文华套房,住了一晚。文华东方酒店是著名的豪华酒店品牌,所以我对它的期望很高。
然而,我入住的房间是都市套房,而不是Traveloka描述中描述的文华景观套房。我感觉自己被误导了,尤其是在Traveloka这样的预订平台上。
此外,我未能从文华东方酒店获得关于此次失望的免费客房优惠。因此,我认为文华东方酒店的价值和服务并没有达到我的预期。
我的建议是,酒店应该:
1. 在所有在线平台上更加透明地展示房型。
2. 提供最好的服务,以维护文华东方酒店的品牌标准。
我非常失望,因为这次体验远远没有达到我的预期。我非常失望。