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親愛的賓客,感謝您在入住期間分享寶貴意見。作為一家歷史悠久、獨特的酒店,我們始終致力於在建築特色與賓客舒適度之間尋求平衡。然而,我們也深知每位賓客的舒適體驗是我們的首要任務,我們會將您的意見轉達給相關部門進行審核。您的寶貴回饋對我們不斷提升服務和設施品質至關重要。再次為造成您的不便深表歉意,並感謝您的關注。此致,
前台主管 Debi Hari Fauzi
尊敬的賓客,感謝您抽出寶貴時間分享您的入住體驗。對於您入住期間遇到的不便,我們深表歉意。此次體驗未能達到我們飯店致力於為所有賓客提供的舒適服務標準。目前,我們飯店正在進行分階段的翻新改造,以提升設施和服務,為您提供更便利的入住體驗。您的回饋是我們改善工作的重要組成部分,我們將把您的意見轉達給相關部門,以便他們認真審查並在整個翻新過程中加以改進。您的寶貴意見對於我們發現需要改進的地方至關重要。再次為未能達到您的預期而深表歉意。我們希望透過持續的翻新改造,為您提供更優質的服務,並期待您再次光臨,享受更舒適的入住體驗。此致,
前台主管 Debi Hari Fauzi
尊敬的Emi G女士:感謝您抽出寶貴時間分享您入住我們飯店的體驗。我們很高興得知您對我們優越的地理位置感到滿意。由於我們目前正在分階段進行翻新,以提升飯店設施的品質和賓客的便利性,部分區域和設施可能尚未達到最佳狀態。此外,我們已將您關於早餐種類的回饋轉達給餐飲團隊,以便他們進行審核和改進。我們非常感謝您的寶貴意見,並期待在翻新工程完成後歡迎您的再次光臨,屆時我們將為您提供更舒適難忘的住宿體驗。謝謝。此致,前台主管 Devi Hari Fauzi
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f***a
宅居度假
10.0
/10
7 幾週前評論
長週末選擇了這家靠近布拉加的酒店,環境不錯,設施齊全。
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
尊敬的賓客,感謝您抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們很高興得知您在我們酒店度過了愉快的時光。我們已將您的回饋轉達給相關團隊。為了表達我們對您美好體驗的感激之情,我再次感謝您抽出時間分享您的回饋。我們期待您的再次光臨。此致,前台經理 Davey Hari Fauci
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GUEST
8.5
/10
8 幾週前評論
房間本身不錯,但可惜正在裝修,所以很多地方看起來髒兮兮的,有點破舊。
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
17 Jun 2026
尊敬的賓客,感謝您抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們很高興得知您對房間的狀況和設計感到滿意。然而,對於正在進行的翻新工程造成您的不便,我們深表歉意。酒店正在進行分階段翻新,旨在提升設施並改善賓客體驗。我們深知清潔和舒適始終是賓客的首要關注點。因此,我們會將您的回饋轉達給相關部門,確保在翻新期間進行相應的改進。感謝您的寶貴意見,我們期待在翻新完成後歡迎您的再次光臨,屆時我們將為您提供更舒適和滿意的服務。此致,
前台主管 Debi Hari Fauzi
尊敬的Bun D. S.:感謝您抽出寶貴時間分享您的入住體驗。對於您入住期間遇到的不便,我們深表歉意。由於您預訂的無菸房未能如約提供,導致您睡眠受到影響,我們深感抱歉。我們完全理解您對房型描述的失望。我們致力於確保提供的資訊清晰準確,並認真聽取您的寶貴意見,以便更好地滿足您的需求。目前,我們的飯店正在進行分階段翻新,以改善設施並提升整體賓客體驗。儘管面臨這些挑戰,我們仍將竭誠為所有賓客提供最舒適的住宿體驗和服務。同時,我們也感謝您對代客泊車和停車服務人員的讚揚。我們將把您的讚揚轉達給相關團隊。再次為未能達到您的預期而深表歉意。我們將盡最大努力,根據您的寶貴回饋,在未來改進我們的服務。謝謝。此致,前台主管 Devi Hari Fauzi
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W***a
閒暇
5.0
/10
9 幾週前評論
房間很糟糕,衛生狀況也很差,食物也不好。這家飯店真的很老舊。
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2 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
17 Jun 2026
親愛的賓客,感謝您寶貴的回饋。對於您此次入住體驗未能達到您的預期,我們深感抱歉。我們對您未能滿意飯店設施深感遺憾。目前,酒店正在進行分階段翻新,旨在提升設施和服務水平,從而改善賓客體驗。我們瞭解,翻新工程不應影響您所期望的舒適度和服務標準,因此,對於未能滿足您的期望,我們深感抱歉。您的回饋將轉達至客房部、餐飲部及管理層,以便他們及時進行審核和改進。我們衷心感謝您的坦誠回饋,這對於我們發現需要改進的地方至關重要。我們期待未來有機會再次歡迎您的光臨,並為您提供更滿意的體驗。謝謝。此致,前台主管 Debbie Hari Fauzi
親愛的客人,感謝您抽出寶貴時間分享您入住我們飯店的體驗。我們很高興得知您對我們飯店靠近布拉加的便利位置和舒適的客房感到滿意。我們也衷心感謝您對員工友善的正面評價,我們將把您的讚美分享給所有員工,以便在未來提供更優質的服務。由於我們正在進行翻新工程,給您帶來了一些不便,敬請諒解。我們已認真記錄您關於電梯故障的回饋,並將努力改善我們的設施和服務。再次感謝您的寶貴評價與支持。我們期待您下次入住時依然滿意。此致,
前台主管 Debi Hari Fauzi
尊敬的賓客:感謝您寶貴的回饋。對於您入住期間遇到的不便,特別是房間內的煙味問題,我們深表歉意。我們完全理解您所面臨的困擾,並對目前採取的措施未能徹底解決問題深感遺憾。飯店目前正在分階段進行翻新改造,以改善設施並提升賓客體驗。我們將竭盡全力確保翻新工程不會影響您的舒適度和滿意度,對於此次未能達到您的期望,我們深感抱歉。感謝您提出此問題並提供寶貴回饋。我們將努力在未來提供更優質的服務。此致,
前台主管 Debi Hari Fauzi
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S***i
閒暇
6.6
/10
10 幾週前評論
2026年3月,它正在翻修。希望將來每個房間都能更舒適,因為房間和裡面的物品看起來都有點破舊了😢
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
親愛的賓客,感謝您抽出寶貴時間撰寫評論。對於房間狀況和部分家具陳舊造成您的不便,我們深表歉意。我們完全理解這可能對您的入住體驗造成了不適,並對您這次不愉快的經歷深感遺憾。目前,我們飯店正在進行分階段的翻新改造,以提升飯店設施和客房服務。您的寶貴回饋與我們持續改善客房和所有設施的努力不謀而合,旨在確保您未來擁有更舒適的入住體驗。您的回饋對我們改善服務至關重要,我們衷心感謝您的寶貴意見。再次為造成您的不便致歉,我們期待在翻新改造完成後,以更舒適的環境歡迎您的再次光臨。此致,
前台主管 Debi Hari Fauzi
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MF
Muhammad F. A. F.
8.4
/10
10 幾週前評論
房間還可以……但配不上它的星級。房間很乾淨,但建築太老了,感覺很過時。
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Accommodation's Reply
17 Jun 2026
感謝您與我們分享您入住期間的寶貴體驗。我們理解,歷史建築的氛圍可能會影響您對飯店設施的期望。我們飯店擁有古樸的建築風格,目前正在分階段進行升級和翻新,旨在提升舒適度並改善現有設施,同時保持飯店的價值和獨特風格。您的寶貴回饋對我們至關重要,我們將持續改善服務和設施的品質。再次感謝您,我們將竭盡全力為您提供更滿意的體驗。此致,
前台主管 Debi Hari Fauzi