Saya pesan untuk tanggal 31 Des 23 sampai 1 Jan 24, dengan tipe kamar romantic room with private villa di harga 2.7jt. Sesuai app, saya memilih kamar tersebut berdasarkan foto pada aplikasi dan saat itu yang tersedia hanya 1 kamar. Sesampai di hotel, kami check in dan mendapatkan kamar tersebut 4* tanpa bathtub sesuai gambar yang saya lihat saat memilih kamar tersebut, kemudian kami bertanya ke petugas check in Bapak M*#% dan awalnya beliau bersikeras sisa kamar tersebut hanya itu saja, tetapi setelah kami info bahwa kami memilih tipe kamar tersebut sesuai gambar di aplikasi maka beliau menyampaikan akan membantu untuk refund. Saya sampaikan tidak pernah terjadi dalam sejarah aplikasi akan memberikan refund hotel. Maka setelah dikomunikasikan dengan Mrs. Sarah GM manager Puri Mas, kami diberikan kamar Ratnawati villa, bangunan vila yang berisi 3 kamar tidur tapi kami hanya diberi dapat menggunakan hanya 2 kamar tidur saja padahal saya datang hanya bersama istri saya saja, juga dengan bathtub yang super gede dan private pool yang sangat luas. Kamar tersebut harga jualnya di aplikasi 5.6jt. Luar biasa hotel Puri Mas Senggigi, saya salut dan respek atas pelayanannya. Semoga kita bisa bertemu kembali. NB untuk foto isi Ratnawati villa bisa lihat di sendiri di aplikasi atau silakan pesan sendiri, ok guys 🫰.