2026年5月22日入住616號房。入住時間大約是晚上10點。進入房間後,發現房間非常悶熱且灰塵很多。我試著往好的方面想,也許過一會兒房間就會涼快下來。等了15分鐘,房間還是很熱。最後我打電話給前台。直到第二次打電話才有人理會,維修人員來了。附圖是晚上11點維修人員剛到時拍的。維修後,空調仍不製冷。維修人員承諾20分鐘內就能涼快下來,但30分鐘後冷氣機仍很熱。於是我們要求加床。飯店要我們到樓下付款。我們問是否可以把EDC機器搬到樓上,因為樓上沒有人看管。真是太糟糕了!最後,我們一邊下樓一邊詢問房間的狀況。 Nobi先生幫了我們很多忙。我問多久能確認房間,他回答說10分鐘,因為需要和管理階層確認。之後他們提議幫我們換房,但竟然是抽菸房!天哪!我們誰都不抽煙!而且就在我們溝通的過程中,諾比先生竟然走了,把我們留給了DW的兒子。帕孔斯飯店不訓練員工避免投訴嗎?真是太差勁了!