很棒的酒店，接待员超级可爱又热情

完美👌爱上了这家酒店。

我在这里住过两次，非常喜欢。一切都很棒。👌下次去河内，我一定会再住这里。

酒店非常干净，工作人员非常乐于助人，也很友好。我已经住过两次了，非常喜欢🥰 强烈推荐。下次来河内我还会住在这里。我想感谢酒店，因为提供外带早餐🙏🙏

The hotel staff and policy is not friendly to family who bring child. So many restrictions that I've never been feel in others city in Vietnam.

đã trải nghiệm p903 28-30/6 chất lượng cũng như dịch vụ đều oke

Staff hotel sangat ramah, hotelnya bersih.

khách sạn yêu thích khi đến hà nội, mình ở đây đã 4 lần và lần nào cũng đều yêu. Nay khách sạn đã có thêm spa, 10% giảm cho khách in house, trải nghiệm khá thích. Thích nhất là tinh dầu ở lobby, rất dễ chịu, ngày mình đến hà nội rét và mưa phùn, ly trà cam gừng của khách sạn welcome drink uplift mood mình luôn cả chuyến đi :)

非常好的酒店，工作人员非常友好

Một chiếc khách sạn dễ thương và sạch đẹp

服务很好，房间符合预期。酒店餐厅也很棒，你应该尝试一下。

由于住在 Le Jardin，这次旅行非常舒适。服务很周到、热情。位于市中心，交通便利。干净、现代的房间。我的父母对这里的服务和体验非常满意。当我再次来到河内时，我肯定会再次选择这里。

房间干净又漂亮。接待员非常细心，我甚至还获得了免费房间升级。然后我又休息了2个小时，对我来说是自由的。当我回到河内时我一定会住在这里。 10 分，不，但是 :))

nhân viên phục vụ thân thiện, hỗ trợ nhiệt tình

Local food around, hotel with nice decoration, warm room. Good for business trip

Very small room, low ceiling, room entrance very narrow (picture attached). No water on Friday night till Saturday morning.

Phòng sạch, nhân viên vô cùng dễ thương

1. Khách sạn cách âm không tốt, trong phòng (307) nghe thấy hết tiếng nhân viên housekeeping trao đổi bên ngoài cũng như tiếng tổng đài lễ tân trao đổi với housekeeping 2. Khách sạn không tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng mặc dù đang khai thác ngành kinh doanh lưu trú vốn rất cần giữ tính chất riêng tư cho khách. Khách sạn cho khách bên ngoài vào chụp hình ngoài cửa & bên trong khách sạn. - Lần 1: cách đây 5 tháng ở lần đầu tại khách sạn (phòng 60m2), tình trạng rất kinh khủng, 4-5 models & phó nháy chụp hình bên trong & bên ngoài khách sạn hàng tiếng đồng hồ cả sáng và chiều, ekip và quần áo bày la liệt ở sảnh chờ đến nỗi khách không có chỗ ngồi để sử dụng. Sảnh có 2 toilet thì models ra vào thay đồ liên tục, 1 model chiếm dụng luôn 1 toilet nhiều giờ. Thậm chí model & photographer có quyền lên hành lang tầng tôi ở để chụp hình tại hành lang, đứng hàng giờ trước cửa phòng tôi. Tôi mở cửa ra là gặp họ. Khi còn ở trong phòng cũng không thể sinh hoạt thoải mái khi có người khác cứ đứng ngay ngoài cửa phòng tôi chụp hình hàng tiếng đồng hồ. Và tôi đang sử dụng phòng đắt nhất ks. Tôi đã góp ý với khách sạn rất nghiêm túc v/v này khi check-out và báo khách sạn nếu không có cải thiện tôi sẽ không quay lại khách sạn nữa. Lễ tân khách sạn xin lỗi & hứa sẽ báo quản lý để có biện pháp khắc phục. - Lần 2 (lần này quay lại): tình trạng này vẫn còn, chỉ giảm thiểu tần suất. Sau 1 đêm phòng không cách âm không được nghỉ ngơi không ngủ được mỗi sáng mỗi trưa vì tiếng ồn bên ngoài của đội housekeeping, tiếng mở đóng cửa liên tục của các phòng khác, và vẫn có team chụp hình phía trước cửa khách sạn gây bất tiện & không riêng tư cho bản thân tôi khi di chuyển vào nơi lưu trú, tôi quyết định check out và complaint với lễ tân. Lễ tân có xin lỗi rằng khách sạn đã giảm tần suất nhận khách đến chụp hình và sẽ báo quản lý về các ý kiến của tôi. Vấn đề không phải là giảm tần suất mà phải close ngay dịch vụ này vì không ai muốn đến 1 khách sạn mà không đảm bảo sự yên tĩnh & quyền riêng tư cho khách hàng. Tôi sẽ không quay lại khách sạn này thêm 1 lần nào nữa.

Tôi có thói quen kiểm tra feedback của các khách hàng cũ trước khi quyết định chọn nơi lưu trú. Cảm nhận khi đến sử dụng dịch vụ thật hài lòng : - thái độ nhân viên nền nã, lịch sự, chu đáo. -sảnh chờ thoáng đãng có khu vực quán cà phê không gian thú vị, tiện lợi, chất lượng đồ uống và giá cả hợp lý. -tôi dùng phòng giường đôi,tuy hơi nhỏ nhưng sạch sẽ, ngăn nắp. Đặc biệt, khu vực phòng tắm và drap, mền rất sạch. -khu phố tọa lạc tiện lợi lại rất yên tĩnh, phù hợp với những người thích ở gần trung tâm nhưng sợ xô bồ như tôi. Có một lưu ý nhỏ , khu vực hành lang tầng không có máy lạnh nên khách có thể bị shock nhiệt. Cửa phòng cách âm chưa tốt (hơi bất tiện nếu khách lưu trú là cặp đôi cuồng nhiệt ^^). Thay đổi được điều này thì tuyệt vời hơn nữa. Thấy có khách hàng thắc mắc về việc đặt cọc phòng dù đã thanh toán trước qua app. Nhưng tôi thấy hợp lý để đề phòng những rủi ro hoặc hư hỏng tài sản do khách gây ra. Chắc chắn sẽ quay lại khi đến Thủ Đô.

Khách sạn đẹp nhưng đội ngũ nhân viên làm việc không chuyên nghiệp, khách sạn 4* mà cả checkin và checkout không hề có ai phụ giúp hành lí, mình con gái lúc nhận phòng vật vờ một đống hành lí không ai giúp, 4,5 bạn lễ tân hình như chuẩn bị giao ca mà cứ đứng nhìn vậy, nhân viên không nhiệt tình, không niềm nở :)) ở 2 đêm mà thấy không hài lòng team ksan. Mà còn vấn đề nữa là mình ở hết Việt Nam, đã book phòng thanh toán qua app rồi mà nhận phòng vẫn cọc 500k :))) kiểu nó cứ không chuyên nghiệp kiểu gì ý :)) scan cả giấy tờ các kiểu rồi vẫn phải cọc tiền :)) May khách sạn đẹp nên đỡ :))