在望加锡的酒店业工作了近20年,我第一次遇到这样的接待人员,对客人完全没有容忍度,特别是在周末,应该有延迟入住10-15分钟的政策,但这是不可能的,尽管我什么也没说就晚了入住,他们甚至想假装被罚款50%,因为系统认为我不了解系统。谁不会感动如果我深夜入住,然后我醒来时想打电话问我是否可以继续,我说不,但我要求估计 10-15 分钟,因为我没有洗澡和准备我的东西,他们说不,他们会收我 50% 的价格,疯了,如果我是一个酒店门外汉,为什么要给那个,也许我不会生气,但我也是酒店经营者,我在酒店行业工作了近 20 年,我也认为这是周末,怎么能不给我几分钟洗澡的时间,天哪,说真的!如果需要,我会给 1 星,不要用星星!!!!!请教会员工如何正确沟通和对待客人!上次我住这家酒店,跟其他朋友分享了这个故事:如果周末住这里,就不用住了,因为即使是周末也必须在中午12点起床,就算我们一不小心睡晚了,也连洗澡的时间都没有。真是太复杂了!