房間很髒，鎖壞了，燈也壞了。牆壁和天花板都裂開發霉了。熱水和網路大部分時間都用不了。隔音效果極差，我能清楚地聽到隔壁和樓上客人的聲音，路上摩托車的轟鳴聲，還有軍營廣播的持續不斷的噪音。員工服務時好時壞，而且極為緩慢。明明有「禁止吸煙」的標誌，員工卻在室內到處抽煙。我在這裡住了三個星期，他們甚至不再派客房服務人員來打掃房間，也不再更換我的浴巾。這家旅館糟糕透頂，而且價格虛高。

飯店員工很友好，服務也很好，但可惜的是，菜單不太好吃。

房間的設施和清潔程度應該要提高。

床單很髒，浴室也很髒。

員工非常友好……房間乾淨舒適……但是，停車位有點擁擠。

飯店房間寬敞舒適，但窗戶清潔不徹底，浴室地板和玻璃也不夠乾淨，早餐種類可以更豐富一些，服務態度友好，希望以後能有所改進，謝謝。

Kamar ok, staff ramah, sarapannya enak. Proses check in dan check out mudah.

Maaf, tapi saya merasa gatal saat tidur. Mungkin seprei nya kurang bersih

Respon pelayanan lumayan, sistem kunci kamar perlu diperbaiki supaya lebih aman

Lokasi strategis cocok untuk dinas luar kota, pelayanan staff ramah, harga sesuai budget.

Bagus dan sopan, bersahabat. Ditingkatkan kebersihan dan semuanya jangan harus diminta. Sarapan lebih dibuat bervariasi.

AC tidak dingin and siaran TV ga ada

Mantab. Kamarnya bersih dan nyaman menginap di hotel mutiara padangsidempuan

Kamar hotel kurang terawat, ada beberapa bercak pada selimut dan bantal. Pintu kamar mandi rusak. Untuk makanan lumayan oke.

Kamarnya bagus. View juga bagus. Cuma ada kelalaian oleh petugas kebersihannya. Karena ada ketinggalan banyak tisu bercak darah di dalam laci. Tetapi sudah dibersihkan oleh petugasnya. Lain kali harap dicek keseluruhan ya sebelum klien masuk kamar.

Mobil saya terhalang dengan mobil lain saat check out. Tapi staf hotel merespons keluhan saya dengan cepat.

Layanan kurang bagus waktu sarapan tidak on time dan banyak alasan

Mantap dan Nyaman Nginap di Hotel ini.

Kami minta exrra bed. Tp hotel tidak menyediakan.

Ketiga kalinya nginap di hotel ini, semakin lama semakin buruk fasilitasnya. Dengan harga yang lumayan tinggi, terasa agak rugi jika fasilitasnya banyak yang rusak atau minim.