Reyna Hotel Hanoi & Spa
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整體評分與評論 Reyna Hotel Hanoi & Spa
Traveloka (13)
其他來源 (86)
8.4
非常好
來自 13 則評論
由旅行者提供於
清潔度
8.1
房間舒適度
8.1
餐點
8.5
地點
8.1
服務與設施
8.0
排序方式
最近的
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旅行者評論 Reyna Hotel Hanoi & Spa
每頁評論數
20
40
顧客評論
TT
Từ Thanh M.
業務
9.1
/10
9 幾週前評論
Khách sạn sạch sẽ,mát mẽ, nhân viên nhiệt tình
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NL
Nguyen L. Q.
4.8
/10
159 幾週前評論
The worse experience ever! The standard room advertised 22 sqm. But in fact, it is much smaller, I guess 10-12 sqm max, the window is narrowed, room was full of smoke smell when getting in. Also, if you are female. Do not stay in this hotel. Because if you are in your period and by accidently leave some dirt on the bed. They will charge you half price of the room rate. It sounds non-sense, but it happened in this hotel. I booked the first time but will never come back. There are many other hotels in this district which are much better.
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3 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
25 Nov 2022
尊敬的蘭女士：
祝您一切順利！
非常感謝您對雷納酒店的鼎力支持，對於造成您的任何不便，我們深表歉意。
如您所知，您在預訂房間時並未備註需要無菸房，因此我們目前的情況比較棘手。
關於高級房的面積，我已向您確認，實際面積為22平方米（並非您所說的10-12平方米）。
入住期間，您弄髒了我們的床鋪，然後您拿了洗臉巾擦拭，而不是使用紙巾或事先告知我們。如您所知，洗臉巾並非用於清潔污漬。我們不得不丟棄該洗臉巾，並且根據所有酒店的規定，我們將收取相關費用。
我們曾就此向您收取額外費用，但您並未支付任何額外費用。看來您是想找個不實的理由來詆毀我們飯店。
非常感謝您的配合與體諒。
此致，敬禮！
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HUA N. D.
9.7
/10
174 幾週前評論
phòng sạch sẽ, rộng rãi. nhân viên nhiệt tình, thân thiện
2 個人覺得它很有幫助
Do Thi L. A.
9.7
/10
191 幾週前評論
Rất hài lòng. Khách sạn sạch sẽ. Nhân viên nhiệt tình và chu đáo
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