尊敬的賓客,感謝您的評價。我們很高興得知您對我們的服務感到滿意,並以合理的價格享受了舒適的住宿體驗。關於您回饋的大廳和餐廳區域有異味,我們深表歉意。我們的團隊目前正在檢查和維修通風系統,以確保這些區域為所有賓客提供舒適的環境。您的回饋對我們提升設施和服務品質至關重要。我們期待您下次光臨,並為您提供更優質的入住體驗。此致,前廳部助理經理 Himawan Araya Saptaji
親愛的 Ronald S 先生,感謝您抽出寶貴時間分享您的回饋。對於您抵達無菸客房時聞到的煙味造成您的不便,我們深表歉意。這並非我們力求提供的服務體驗,對於因此帶給您的不便,我們深感抱歉。我們將與客房服務團隊共同解決此問題,確保客房清潔更加徹底,並盡最大努力避免未來出現類似情況。您的舒適和滿意是我們的首要任務,您的回饋將大大幫助我們改善服務。我們期待您的再次光臨,為您提供更舒適愉悅的入住體驗。謝謝。前廳部助理經理 Himawan Arya Saptaji