早上9點10分，我正在洗澡，突然聽到電話鈴響了。我全身濕透、一絲不掛地衝出去接電話，是餐廳工作人員打來的，通知我早餐供應到10點。當時是我在索納維尤酒店入住的第五天（2025年11月9日至15日），這也是我無數次海外旅行入住酒店以來，第一次接到通知早餐結束時間的電話。 此外，退房當天早上，我請飯店安排接駁車到碼頭。但是前台值班的女工作人員並沒有意識到我的請求很緊急（因為我不想錯過渡輪），只是讓我耐心等待。 至於房間，床單又髒又臭（在我入住的六天裡一次都沒換過）。 浴室外面的腳巾也一樣髒。 此外，浴巾（雖然每天都更換）上有洞，而且看起來沒有洗乾淨。

Staff hotel sangat ramah. Makanan enak, kamar bagus dan bersih.

Kebersihan ditingkatkan lagi dan lampu koridor bisa dihidupkan

suasana nyaman, tempat bersih, pelayanan kamar bagus dan resepsionis dan petugas hotel ramah

Overall, it's okay lah, pelayanan ramah. Menu sarapan lumayan variatif, kamar mandi tolong disikat saja karena agak licin. Thanks.

Biasa saja sih. Staff tidak terlalu ramah tapi cukup nyaman lah menginap disini. Dari dalam kamar kedengaran berisik suara di luar. Kamar mandi licin agak takut orang tua kepleset. Untungnya ada rooftop cafe yg jadi poin plus, bisa liat pemandangan kota dumai dari atas👍🏻

Suasana tenang dan nyaman, kamar bersih dan sekitarnya kedap suara dari luar.

Very good and comfortable. Next trip in dumai, I will stay in Sonaview

Staff ramah, makanan enak, kamar bersih

staff hotel cukup ramah, kamarnya bersih & bagus, terlihat view keren dari atas, dan pastinya dekat dengan pusat kota. Hanya saja saya belum sempat untuk room tour sekitar hotel karena banyak kegiatan

Lokasi strategis, staff ramah, makanan enak, ada roof top dengan live musik malam minggu

Saya mengalami kehilangan cincin dan uang Tunai saat nginap tgl 12 November 2024, sampai saat ini tidak ada kejelasan dari pihak hotel terkait kelanjutan Housekipping ybs apakah di tindak lanjuti atau tidak.

Warm, friendly and hospitable staff. Good location as within walking distance to city centre. However, breakfast selections should be expanded to include omelette dishes (or upon request). Rice was wet (almost like half-cooked porridge, not sure whether it was meant to be eaten this way). Room (311) was near lifts, which made sleep difficult as they made loud sounds to allow guests to enter/exit.

Staff hotel sangat ramah, dan hotel sangat privasii.

Pelayanan tidak ramah dan arogan, kamar yang di pesan double bed yang disediakan single bed.

Selalu nginep di sini kalau di Dumai, juara banget pokoknya. Paling keluhan-nya Wi-Fi lelet banget dan kalau boleh saran bendera merah putih tolong ganti baru, itu yang dipakai sudah butek banget soalnya.

Staff reception kurang ramah yang cowok, sarapan enak, kamar mandi kurang kinclong, dibawah tempat tidur banyak debu, overall Oke.

Good manner and attitude staff. Excellence of services.

Nyaman. View nya sangat bagus dengan adanya tempat di lantai paling atas sebagai tempat caffe hotel.

Great experience, good accomodations and services.