我預訂了一間複式雙人房，並透過飯店App直接支付了兩晚的房費。當晚我抵達飯店辦理入住時，前台接待員說我預訂的房間沒有空房，給了我兩間單獨的房間，說他們已經給我升級了房間，並承諾第二天有空房時會給我換成雙人房。然而，當我到達房間時，發現門壞了，馬桶也堵了，我不得不打電話給前台讓他們修理。第二天，當我要求換房時，另一位前台接待員卻說沒有空房，只能退還20%的房費。沒有人負責解決問題，也沒有人道歉。我對這家酒店的服務非常失望。

房間不錯，員工也很友善。

員工友善，房間舒適。

位於一條僻靜的小巷內。車輛可以通行，但尖峰時段會比較擁擠。房間與描述相符，但價格如果能再低一些就更好了。

我下午 2 點辦理了入住，但由於退房時間較晚，直到下午將近 3 點才被允許進入房間，而且我注意到下一位客人也遇到了同樣的問題。

由於他們說的是亞洲英語，最好拿出手機上的翻譯軟體。就性價比而言，這家旅館還可以，就是床太硬了。我住了兩晚一樓，一晚401房，401比106好。我的伴侶對灰塵過敏，但她覺得房間還可以。如果你不是特別在意灰塵，我推薦你入住。

房間非常髒，當我要求打掃時，工作人員態度極為惡劣。我拒絕入住，另找了一間。真是糟糕的體驗。

雖然飯店位於一條小巷內，開車出遊略有不便，但由於地理位置便利，整體來說還可以接受。酒店採用新古典主義風格建造，投資巨大，但目前似乎是某個政府機構的共有物業。因此： - 管理、監管和服務都非常鬆懈。公共大廳（我所在的樓層）噪音很大，吸煙者眾多，隔音效果差，導致噪音和氣味令人不悅。 - 前台工作人員的穿著、舉止和與客人交談的方式都過於隨意，與前台接待人員的身份不符，雖然不算糟糕，但與這種風格的酒店格格不入。 - 飯店外觀（積滿灰塵）、大廳和客房（不乾淨）的整體清潔度都只有5/10分。這與當初的設施投資不符，實在浪費。

房間不錯，價格也合理。

如此規模宏大、環境優美的飯店卻缺乏管理，實在令人惋惜。前台接待員Thanh目前的工作態度欠佳，她應該更加熱情禮貌，避免在客人說完話之前就打斷他們。此外，飯店也沒有人協助老年客人搬運行李。客房清潔時間安排也不合理，下午1點到3點（午餐時間）進行，不像其他飯店那樣在早上或客人不在時進行清潔。客人必須到前台登記，而且每兩天才能清潔一次。衛生紙和沐浴露也需要到前台索取，讓客人感到很不方便。希望飯店老闆能重視這些意見，讓飯店發展得更好，因為它的潛力巨大。

首先，我透過App預訂並指定了入住時間，但當我詢問前台時，他們卻說這跟飯店無關😂。房間每兩天打掃一次，這倒沒什麼問題，但你必須打電話預約打掃，否則他們不會打掃。浴室裡有裸露的電線，非常危險。我報告了這個問題，但四天過去了，仍然沒有人修理。飯店規定每天提供兩瓶礦泉水，但直到我最後一天要求才提供。飯店整體來說還可以，但衛生狀況糟糕透頂。入住後他們甚至沒有打掃房間，儘管我要求過要乾淨的房間。廁紙的品質也極為差勁。而且毛巾入住當天也沒有清洗，是上一位客人用過的，真是無言🥶🥶。還有一件非常不愉快的事：清潔阿姨每天都跟我要錢，說：「給我點錢買咖啡，我幫你打掃房間！」真的假的？ ！他們每天都要錢！那天我也在那裡工作，感覺非常糟糕。當我提到我用手機支付時，那個員工竟然不耐煩地嘆了口氣！而且冷氣遙控器壞了，根本用不了；溫度被設定成21度，冷得要命。他們大概是故意這麼設定的，為了不讓客人冷，省電吧！ 😣😣！我在app上選了7749家飯店，結果選了這麼一家糟糕的，但這不怪飯店，是員工的錯！

我來這裡是為了術後休養，但清潔工卻跟我吵了起來。如果我的房間很乾淨，我為什麼要讓她打掃？我住了十天都沒敲門要垃圾袋，她進來就說我到處亂丟垃圾。她要我打掃的時候，看我年輕，就對我態度惡劣。

清潔女工與顧客爭論的態度

房間還可以，但不適合情侶入住，因為浴室在房間外面。

唯一的優點是離市中心近，而且還很新。 浴室位於房間正中央，沒有浴簾，不適合兩人或家庭入住。 洗澡時水會濺到地板上，而且沒有地毯。 房間裡沒有拖鞋。 水槽的排水管被堵住了，水排不出去。 預訂的是一人兩間房，結果給了我兩間位於不同樓層的房間。 早上停水了，我告訴男前台他知道狀況，正在等維修人員，但對方沒有一句同情的話。 女員工也漠不關心。 房間裡沒有空調遙控器，我不得不打電話下去要。 床單不乾淨，髒兮兮地塞在衣櫃裡，用衣架掛著。 地板上畫著一個人直視前方的圖案，讓人覺得很不舒服。 乾毛巾都變黃了。

儘管有張紙條說可以延遲入住，但我並沒有拿到預訂的房間。前台說沒有空房了。結果我拿到的房間比預訂的還要差。

禮貌周到，非常有品味

Tuyệt vời! Lễ phép, chu đáo, thân thiện 🥰

nhân viên thân thiện, dịch vụ tận tình.

Nhân viên thân thiện và nhiệt tình