飯店房間根本無法居住。 1. 天花板漏水嚴重。 2. 浴室蚊子成災。 3. 房間潮濕，地板黏黏的（顯然是空調漏水造成的）。 4. 牆壁污漬斑斑。 5. 白色床單泛黃。 6. 房間漏水，空調漏水，水像水龍頭一樣從空調機流出來。我們要求換房，理由是房間已滿。他們最後安排人吸塵，說房間安全可以接受。半小時後，房間再次漏水。我們要求退房並退款，但他們拒絕了，說我們必須向Traveloka投訴。我們向Traveloka投訴後，飯店拒絕賠償（我們晚上9點入住，漏水事件發生在晚上11點）。之後，他們提出換房，但聲稱他們無法保證不會再漏水。 我們非常生氣。他們一開始說沒有空房，但洪水再次發生後，他們為我們安排了一間房，但不保證入住期間不會漏水。 晚上11:30退房後，大廳外的保全不像其他飯店那麼熱情。看來客人入住後不久就退房的情況很普遍。

員工友善，環境一流，乾淨整潔。

地理位置優越，環境整潔舒適。距離實冷火車站很近，步行即可到達，是前往實冷旅行途中尋求短暫休憩的理想之選。

飯店工作人員對住客的投訴反應遲緩。

房間很乾淨，但還是有點煙燻味。

地理位置優越，附近就有咖啡店，非常好。

提升配套設施的品質

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員工很友善，房間冷氣很冷

友善的員工，乾淨的床單和毯子

很棒，非常舒適。

地理位置優越，員工樂於助人。

地理位置優越，員工非常樂於助人。

之前入住體驗還不錯，但現在房間有點不一樣了，雖然以前很乾淨，但現在清潔度有所下降。房間隔音效果也不太好，所以能很清楚地聽到外面客人說話或奔跑的聲音。

從一開始就不順利。我下午四點到達飯店，卻還不能辦理入住。工作人員說電腦正在重啟，我等了半個多小時。到了房間後，我又很生氣，因為沒有毛巾也沒有地墊。最讓我惱火的是，我正準備洗澡，有人進了我的房間。那個人用房卡打開了房門。

整體來說還可以。員工非常友善熱情。不過，我預訂時要求的是特大床房和高層房間，但辦理入住時他們卻說沒有收到任何預訂要求。馬桶的沖水器不太好用。空調要三小時後才開始製冷。半夜裡，房間傳來很大的噪音，像是在裝潢。

Staf membantu pada saat check-in

Lokasi strategis dekat dengan pusat kota,stasiun. Staff ramah2 tapi sayang di kamar ga ada keset jadi keluar kamar mandi lantai kamar basah,minta keset sampe 3x g diantar,untuk makanan rasanya enak kecuali soto rasanya hambar trus minuman rempahnya rasanya aneh

overall nice sih, staff nya cukup baik dan membantu, nginap jadi nyaman. tetapi, lift nya hanya satu dan agak lama. jadi kalau tamu lagi ramai pakai lift cukup makan waktu ya

Staff hotel ramah, pelayanan baik.