工作人员威胁我，如果我不归还当天预订的房间钥匙，他们就报警。当我在 Traveloka 上找到房间时，工作人员反复说房间已经订满了。他们有一台机器可以购买房票，当网上预订没有收到国际确认短信时，他们给了我一间打折的单人房，并要求我在去大使馆办理新护照时搬出去。我正准备去做肩部撞击和颈椎间盘移位的手术，当工作人员告诉我放弃我的房间时，我解释说我需要去医院，因为我的行李压疼了我的脖子和肩膀。工作人员说这取决于医院，并威胁要再次报警。