尊敬的Benny，感謝您的評價。 對於您入住期間遇到的不便，我們深表歉意。我們將努力改善服務，以期未來能更好地為您服務。關於入住流程，由於我們的工作人員不在飯店值班，我們需要確認您的抵達時間，請諒解。飯店規定，您應在希望入住時間前3小時與我們聯繫。如果您是臨時預訂，請立即與我們聯繫安排入住時間，因為我們的工作人員不在飯店。 押金已在飯店規定中明確說明，入住前必須支付。 感謝您選擇我們的服務，期待您的下次光臨。 祝您愉快！