我在这家酒店住过几次了,虽然有些地方可以改进,但实际上还是很舒适的。
工作人员很友好,乐于助人,只是三月份我退房时把我的 ZARA 品牌香水落在了房间里,我还记得我当时住在二楼靠近餐厅的房间。
我立即通过 WhatsApp 消息联系酒店,要求保留香水,我将在下次入住时领取,并得到了良好的回应。
这次入住的时候,我的香水被退回来了,但是香味不一样,而且香水味更浓郁了?不想太麻烦,就直接接受了内容被改变了的香水。
这非常令人失望。就连这种小事也不能诚实。
希望以后那里的人力资源素质能够再提高一点,客人留下的物品还是客人的财产,不能随意拿走。
希望这对我们所有人来说都是一个宝贵的教训。
谢谢。