員工非常樂於助人且彬彬有禮。

我曾多次入住這家酒店，但這次是為了慶祝我丈夫的生日。不幸的是，房間出了問題（嚴重漏水，水從燈具大量湧出），導致一些物品被淋濕，我們也因此等待維脩大約一個小時。水槽的水龍頭也扭得很緊。雖然這種情況以前從未發生過，但酒店管理層立即向我們道歉，並提供了兩杯咖啡和兩個羊角麵包，此外還免費延遲入住至下午3點。感謝美爵酒店，希望其他客人不會遇到類似的情況。以後來瑪瑯，我還會選擇入住這家飯店。

Ramah, dan nyaman. Makanan enak.

Seluruh staff sangat ramah dan sangat menolong saat saya menitip oleh-oleh disimpan dengan baik. Saat check out pagi saya request sarapan untuk dibungkus dan itu luar biasa banyak sekali. Makanannya juga enak-enak. Saya dan atasan saya sangat menyukainya.

Keseluruhan, menginap di hotel Grand Mercure Mirama sangat memuaskan. Kami juga menikmati restoran Chinese Food & Japanese (sushi) di sini. Hotel ini ga cuma memikirkan kenyamanan tapi juga kesehatan. Semua staff ramah, sampai security & bagian jaga tiket parkinya pun ramah. Hotelnya luas, banyak staff standby yang membantu kami kalau mau tanya-tanya. Kamar hotel bersih & fasilitas keren. Air mineral ga pelit, dikasih 4 free. Ada minuman teh sudah jadi. Ada free buah & snack. Fasilitas kamar & kamar mandi pun sangat memuaskan. Untuk fasilitas luar kamar, kami hanya menikmati restoran. Oiya ada welcome drink di kafe seberang lobby tapi kami ga ambil karena waktu itu carinya makanan. Jadi ini skip di-review. Lanjut ke restoran aja. Kami ke restoran nusantaranya (sarapan), restoran Japanese & restoran Chinese. Kami paham kalau makanan restoran di hotel, biasanya rasa lebih smooth. Ini hanya penilaian kami, belum tentu di orang lain sama. Dari 3 ini, yang menurut saya agak kurang di restoran Japanese. Kami coba sushi dengan salmon, tapi salmonnya kurang berasa, apa mungkin irisannya terlalu tipis? Wasabi pun kurang rasa pedasnya. Ramen, kuah terlalu pekat sampai agak sulit diaduk. Chinese Food-nya rasa & teksturnya enak banget. Lanjut ke menu sarapan di restoran nusantaranya, banyak ragam & enak-enak. Untuk rasa, memang ga sekuat makanan nusantara pada umumnya, mungkin karena di hotel biasanya dibuat rasa lebih smooth. Kalau menginap di sini, ga perlu capek-capek cari makanan khas JaTim, di menu sarapannya hampir semua ada. Bahkan kue tradisionalnya. Kalau ke sini wajib coba 😁 saya suka kue tradisional (lupa namanya), ada warna hijaunya, itu wangi banget daun seperti daun suji atau daun pandan. Untuk salad dressing enak banget & sayurannya segar. Jus buahnya beneran asli tanpa gula. Manis dari buah. Mungkin tambahannya, ada beberapa makanan yang terlalu smooth untuk makanan khas nusantara, misal rawon & baso malang. Supaya ada rasa khas Indonesia banget. ☺️👍

Meal is good, staff friendly, and the room is clean and comfortable.

kalau ke malang kota wajib nginep disini.. very very nice and services

Staf ramah dan responsif terhadap barang yang tertinggal

Sangat puas staycation di Grand Mercure, Malang. Semua team ramah dan siap membantu apapun yang kami butuhkan. Proses cek in sangat cepat, dibantu oleh Ibu Dita. Kamar sangat luas dan mountain view. Terimakasih Grand Mirama sudah membuat hari ulang tahun kami sangat berkesan 🥰

Harus tetep ramah dan harus ada ruangan yang untuk perokok

staff sangat friendly, ambience sangat bagus, bed nya sangat nyaman & bersih, bagus design hotelnya. tapi sayangnya check in time tidak sesuai jam yg diinfokan d traveloka 14.00 tapi ketika tiba saya ontime 14.00 saya masih harus menunggu +- 1 jam krn room belum siap katanya ,bisa masuk baru sekitar jam 15.00; tapi ketika check out harus ontime pk 12.00 di esok harinya ,mgkn bisa lebih diperhatikan, thankyou

Pesan 1 ranjang besar tapi dikasih 2 ranjang sambung kurang enak.

Ramah anak banget, selain bisa berenang, ada agenda anak-anak diajak memasak bersama.

We like the guest room. It is spacious and has a light color ambience, and the hotel staff are friendly.

Ballroom connect ke hotel sangat menolong mobilitas. View di dalam dan dari jendela kamar ke luar bagus

Parkir luas, asri, makanan bervariasi, taste enaakk

Layanan restoran outdoor sangat cepat, responsif dan suasana yang nyaman.

Semua staff sangat ramah, hotel yang kids friendly, menu resto sangat bervariasi... Next time mudah-mudahan bisa menginap lagi di Grand Mercure.

Hotelnya nyaman banget, pelayanan staff-nya ramah, kebersihannya top, sarapan paginya enak-enak dan banyak variasi.

staff ramah. hanya saja. ke kota agak jauh. hehe