P***a
5.9
/10
4 幾週前評論
房間衛生狀況堪憂,空氣污濁,瀰漫著煙味。我明明要求的是無菸房。房間非常狹小,走廊也昏暗無光。餐廳說6點開門,但6點的時候還沒準備好。
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Accommodation's Reply
19 Aug 2026
尊敬的賓客,感謝您分享入住格溫特納特酒店的體驗與回饋。儘管您已預訂無菸客房,但房間內空氣不流通且仍有煙味,給您帶來不適,我們深表歉意。這未能達到我們酒店致力於為所有賓客提供的舒適服務標準。客房管理團隊非常重視您的回饋,並將改善客房檢查和準備流程。我們也充分了解您對房間大小和走廊環境不便的回饋。此外,對於餐廳營業時間(早上6:00)資訊不一致的情況,我們深表歉意。我們將與餐飲團隊協商,確保餐廳營業時間和早餐菜單與公佈時間一致。感謝您的寶貴意見。您的評論將作為我們持續評估和改進格溫特納特酒店設施和服務品質的重要參考。我們期待您的再次光臨,並為您提供更舒適的入住體驗。謝謝。此致,格溫特納特酒店管理團隊
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