我連一顆星都不想給。
我預訂了一間四人套房,但入住的房間卻不是我預訂的那間。我提前一周預訂並全額付款。當我到達時,工作人員把房間給了另一位臨時入住的客人。他們說會安排那位客人幫我換房間,然後打電話給我。當時我還沒法辦理入住(晚上7點)。後來,到了晚上9點半,那位臨時入住的客人拒絕換房,並提出了兩個不同的房間(位置不同,而且隔得很遠),要求退款。他們說不能退款,讓我等經理,但經理也不能保證一定能退款。感覺他們好像在逼我接受這個提議,因為時間太晚了。他們聲稱是管理員的錯,沒有透過應用程式登記我的預訂。辦理入住後,我發現水壓很低;淋浴還沒洗完就壞了,馬桶沖不了水,水槽的水時有時無,而且洗漱用品也不乾淨。
我非常失望,因為我預訂這間房子是為了和家人一起住,但他們卻把房間給了臨時來的客人。